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Enel se trata de una empresa que se encarga de la distribución y el suministro de energía eléctrica en Chile. Es considerada una de las empresas más grandes del territorio chileno representando a un 44% del total de ventas correspondientes a las distribuidoras de servicios eléctricos a través del cual se benefician a más de 2 millones de clientes.

La empresa Enel cuenta con un área de concesión que comprende alrededor de 2.105 km², a los cuales pertenecen 33 comunas correspondientes a la Región Metropolitana, entres estas comunas están: Cerro Navia, Cerillos, Colina, Estación Central, Conchalí, Huechuraba, Independencia, Lampa, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Til Til y Vitacura. También abarca las zonas de Enel Colina S.A.

¿Cuál es la misión de la empresa Enel?

La compañía Enel tiene como finalidad principal poder entregar la energía necesaria a la mayor parte de los hogares, industrias y comercios que forman parte del territorio chileno, para que éstos puedan llevar a cabo las actividades diarias y, de esta manera puedan crecer, desarrollarse y evolucionar en conjunto la relación ciudad – población. Con esta misión la empresa espera poder conseguir que todos los habitantes, industrias y comercios puedan alcanzar un nivel de vida modernizado y que se conviertan en una ciudad de futuro.

¿Cuáles son las sucursales de la empresa ENEL Chile?

Para brindarles un mejor servicio a todos los clientes a los que beneficia con el suministro eléctrico, la empresa ENEL cuenta con una serie de sucursales que se describen a continuación, en cada sucursal se especifican las direcciones, Nº de teléfonos y horarios de atención al cliente:

• Apoquindo: Av. Apoquindo 6420 – Local 2 (Metro Manquehue), Las Condes. Teléfono: +56 229410300. Horarios: lunes a viernes: 8:30 –  17:00 horas.
• Estación Central: Av. Matucana 39 (Metro Estación Central), Estación Central. Teléfono: +56 229410300. Horarios: lunes a viernes: 8:30 – 17:00 horas.
• Gran Avenida: Gran Avenida José Miguel Carrera 6060 – Local 1 (Metro Ciudad del Niño), San Miguel. +56 229410300. Horarios: lunes a viernes: 8:30 – 17:00 horas.
• Huechuraba: Américo Vespucio Nº 1737, Local BP-084 (Boulevard de Servicios Mall Plaza Norte), Huechuraba. +56 229410300. Horarios: lunes a viernes: 8:30 – 17:00 horas.
• La Florida: Av. Vicuña Mackenna Poniente 7249 – Local 1 (Metro Bellavista de La Florida), La Florida. +56 229410300. Horarios: lunes a viernes: 8:30 – 17:00 horas.
• Maipú: Av. Pajaritos 1781 (Metro Plaza Maipú), Maipú. +56 229410300. Horarios: lunes a viernes: 8:30 – 17:00 horas.
• Ñuñoa: Av. Irarrázaval 5462 (Metro Plaza Egaña), Ñuñoa. +56 229410300. Horarios: lunes a viernes: 8:30 – 17:00 horas.
• Providencia: Av. Providencia 1640 (Metro Pedro Valdivia), Providencia. +56 229410300. Horarios: lunes a viernes: 8:30 – 17:00 horas.
• Santiago Centro: Alameda L.B O´Higgins 898 (Metro U. de Chile), Santiago Centro. +56 229410300. Horarios: lunes a viernes: 8:30 – 17:00 horas.

¿Cómo puedo ver mi boleta o factura de Enel Chile?

Para conocer el estado de la boleta o factura de la empresa de servicios eléctricos en Chile Enel, se puede acceder a la sucursal online a través de la dirección www.enel.cl con el Usuario y la Contraseña y, una vez que se haya ingresado al portal se podrán visualizar las últimas 24 boletas, con esta información se pueden comparar los pagos realizados y el consumo de energía que se haya presentado durante esos 24 meses.

¿Cómo descargar la factura de luz de la empresa Enel en Chile?

Para poder descargar la factura de luz de la empresa Enel en Chile, se debe digitar el Nº de la Cuenta o Nº de Cliente, el cual aparece en la parte superior derecha de la factura original o de una boleta de meses anteriores a través de la página principal de Enel www.enel.cl. Una vez que se digite, se puede seleccionar la factura que se desea y de esta manera se podrá obtener de forma inmediata un duplicado virtual, el cual se podrá imprimir y tener la boleta en forma física.

¿Cómo pagar la factura de luz de la empresa Enel en Chile?

El pago de la factura de luz de Enel, se puede realizar de diferentes formas:

1. A través del portal web oficial de la empresa enel.cl. Ingresando el Nº de Cliente y luego en la casilla de Pago en Línea.
2. De forma presencial en cualquiera de las sucursales antes mencionadas o la que se encuentre más cercana al domicilio, con sólo presentar el Nº de Cliente.
3. A través de los diferentes puntos autorizados para realizar el pago, los cuales se mencionan a continuación:

• Sencillito.
• ServiEstado.
• ServiExpress.
• Unired.
• CajaVecina.
• Servipag.

¿En dónde se deben cancelar las boletas de luz de Enel que se encuentren vencidas?

Si la factura o boleta de luz de la empresa Enel se encuentra vencida y aún no ha sido cancelada, lo más posible es que el corte del suministro de electricidad ya se haya realizado o esté en los días de corte. Por tal motivo, es de suma importancia estar pendiente de la fecha de vencimiento de las boletas de luz para no pasar por este engorroso procedimiento de corte de electricidad.

Para pagar las facturas que están vencidas, se puede dirigir a cualquiera de las oficinas principales a realizar el pago correspondiente o a través de los diferentes centros de atención al cliente disponibles para atender las necesidades de los usuarios.

En caso de que el suministro del servicio ya se encuentra suspendido por deuda las facturas de igual forma se pueden cancelar en estos mismos sitios de pago, Oficinas Principales o Centros de atención al cliente, anunciar que el servicio está suspendido y esperar el tiempo requerido por la empresa para su reconexión.

Published by: Romina Gutierrez

La Generación Ciudadana, Generación Distribuida o Net Billing, se trata de un sistema por medio del cual se permite la autogeneración de energía basada en “Energías Renovables” que no se realizan por métodos convencionales, es decir, son Energías Renovables No Convencionales (ERNC) y son, por lo tanto, cogeneración eficiente.

¿Qué Ley se encarga de regular la Generación Distribuida o Net Billing?

Este tipo de Energía Distribuida o Net Billing, está regulada mediante la Ley 20.571, llamada Ley General de Servicios Eléctricos y, la correspondiente modificación a través de la Ley 21.118 que fue puesta en vigencia a partir del día 17 de noviembre de 2018.

Con esta Ley se regula todo aquel funcionamiento que esté relacionado con los equipos de generación eléctrica que trabajan en base a lo que son energías renovables no convencionales (ERNC).

Estas energías renovables no convencionales (ERNC) se pueden aplicar para el autoconsumo de clientes regulados como son Hogares e Industrias.

¿Qué cambios se establecieron en la modificación de la Ley 20.571 a la nueva ley 21.118 sobre Generación Distribuida?

Con respecto a la Ley 20.571 sobre Generación Ciudadana o Generación Distribuida, se establecía que los clientes residenciales o industriales podían tener proyectos de energía renovables de hasta 100 kilowatt (kW) nominales, es decir, que “la potencia nominal de un proyecto corresponde con la potencia que se presenta en el punto de inyección con los inversores y, por lo tanto, el equipo que cambia la entrada de corriente continua a corriente alterna, limita la potencia que se entrega al punto de inyección”. En este caso, si la energía que se genera en el proyecto supera en algunos meses a la energía que es consumida por el cliente, entonces la distribuidora tenía la obligación de pagarle al cliente ese diferencial presentado al mismo precio en la cual se comercializaba el Cargo por Energía  de la respectiva compañía distribuidora.

Con la actual Ley 21.118, ahora los proyectos que realicen los clientes con respecto a la Generación Distribuida pueden ser de hasta 300 kW nominales, surgiendo de esta forma mayores facilidades para que cada día más personas se sumen al sistema de autogeneración con energías renovables.

¿Qué beneficios les produjo a los clientes la nueva Ley 21.118 sobre Generación Ciudadana o Generación Distribuidora?

Esta nueva Ley 21.118 puesta en vigencia desde el 17 de noviembre de 2018, beneficia a los clientes de proyectos de energías renovables en los siguientes puntos:

• Realizar un traspaso de saldo de excedentes que sean a favor a otra dirección en donde se presente el mismo R.U.T y que se encuentre localizado dentro del área de concesión de la misma distribuidora eléctrica.
• El descuento de los excedentes es ahora aplicado a todos los cargos de la distribuidora y no como antes que era sólo a la energía consumida.
• Se puede realizar el sistema de generación eléctrica para autoconsumo en las diferentes comunidades o en propiedades conjuntas, como es el caso de los edificios, condominios, comunidades en zonas rurales, etc.

¿Qué son las Energías Renovables No Convencionales (ERNC)?

La Energías Renovables No Convencionales (ERNC) se refiere a todas aquellas fuentes que son capaces de generar energía sin incurrir en el consumo, gasto o agotamiento de la fuente principal o generadora.

¿Cuáles son consideradas las Energías Renovables No Convencionales (ERNC)?

Existen una variedad de fuentes que son generadoras de Energías Renovables entre las que se pueden mencionar las siguientes:

• Energía Solar, este tipo de energía es capturada del sol por medio de la radiación solar.
• Energía Eólica, es la generada por la fuerza mecánica del viento.
• Fuente Mareomotriz, es que se alimenta de la fuerza generada por el oleaje de los océanos.

También existen otros tipos de energías que se categorizan dependiendo de su explotación, en este caso, se puede mencionar a la energía que proviene de los desechos industriales denominada Biomasa y, otra de las energías renovables es la que se produce por el aprovechamiento del calor interno de la tierra llamada energía Geotérmica.

¿Cómo funciona el sistema de Generación Distribuida o Net Billing?

A través de este sistema de Net Billing o Generación Distribuida, se le permite a cualquier usuario poder autogenerar su propia energía, con la finalidad de poder obtener un ahorro en lo que a su consumo eléctrico se refiere y, de esta manera también contribuir con sus excedentes de energía generada a las redes principales a cambio de recibir un determinado pago por la energía brindada.

¿De dónde surge la idea de crear el sistema de Generación Distribuida o Net Billing?

En Chile, el llamado Régimen de Generación Distribuida se basa en una iniciativa que ha implementado el gobierno nacional, el cual es el encargado de establecer el marco regulatorio que se aplica a todos aquellos usuarios que forman parte de la red de distribución que generan energía eléctrica cuyo origen es renovable y es usada para su autoconsumo, en donde en el caso de que existan excedentes en cuanto a su suministro de energía sea de forma eventual inyectado a la red principal como se mencionó anteriormente.

¿Quiénes pueden recibir los pagos de los excedentes del sistema de Energía No Renovable?

En el caso de los clientes que forman parte del autoconsumo de energías no renovables que presenten excedentes, pueden recibir los pagos todos aquellos clientes que demuestren que el proyecto es netamente de autoconsumo, esto se realiza por medio del perfil de consumo de la instalación y la generación esperada por el proyecto de autoconsumo.

Este tipo de restricciones sólo la pueden evitar los clientes residenciales que presenten una potencia conectada de hasta 20 kW y aquellas personas jurídicas que tengan el perfil de sin fines de lucro que presenten una potencia conectada de hasta 50 kW.

Published by: Romina Gutierrez