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La empresa CGE al servicio de sus clientes en relación a todo lo que concierne al servicio eléctrico en Chile, tiene a la disposición una serie de servicios y arriendo de equipos de instalación que hacen de la vida de los industriales, comerciantes y residenciales una cotidianidad más accesible respecto a las actividades cotidianas.

¿Cuáles son los servicios que ofrece la empresa CGE destinada a las zonas residenciales?

Para las zonas residenciales la empresa CGE cuenta con una serie de servicios para mejorar la calidad de vida de sus usuarios, entre estos servicios y equipos se encuentran:

• Venta de Empalmes.
• Arriendo de Medidores.
• Arriendo de Equipos e Instalaciones.
• Servicio de Despacho Postal.
• Atención de Servicios Domiciliarios.
• PMGD
• Generación Distribuida – NetBilling.

1. ¿En qué consiste la Venta de Empalmes?

El proceso de Empalme que ofrece la empresa CGE, contiene lo siguientes pasos:

• La venta e instalación de empalmes destinada a servicios nuevos, residenciales, comerciales e industriales.
• Todo lo relacionado a empalmes provisorios y temporales dirigidos a faenas de construcción y otros.
• El servicio de traslado y modificación de empalmes.
• Aumento de la potencia de la energía eléctrica, suministro provisorio o definitivo.

2. ¿En qué consiste el Arriendo de Medidores?

Este tipo de servicio consiste en arrendar medidores a todos aquellos clientes que optaron por no comprar medidores y, en este caso, decidieron en arrendárselo a la compañía de electricidad CGE. El arriendo de este medidor la empresa lo cobra en la factura o boleta que llega cada mes sobre la energía eléctrica.

3. ¿En qué consiste el Arriendo de Equipos e Instalaciones?

La compañía CGE a nivel general, cuenta con una serie de servicios relacionados a la energía eléctrica que consiste en el arriendo de equipos e instalaciones de una diversidad de artefactos como son:

• Los compactos de medida.
• Los interruptores horario que se utilizan para medir y poder coordinar consumos de energía eléctrica relacionadas con horas punta.
• Transformadores de corrientes.
• Transformadores de distribución de energía eléctrica de diferentes potencias.

¿Cuáles son los beneficios que se obtienen al arrendar equipos e instalaciones de la empresa CGE?

Unos de los beneficios principales es que los equipos e instalaciones que se le arriendan a la compañía CGE son responsabilidad de la empresa, en cuanto a costos y mantención motivo por el cual el personal autorizado estará al día con estos equipos.

Por otra parte, el arriendo de estos equipos la compañía los cobra de forma directa en la boleta o factura de energía eléctrica, de esta forma no se tiene que pagar dos montos por separado.

4. ¿En qué consiste el Servicio de Despacho Postal?

Este es un tipo de servicio que ofrece la empresa CGE, en donde el cliente tiene la opción de elegir una determinada dirección de envío con respecto a la factura o boleta correspondiente a la energía eléctrica, esta dirección puede ser distinta a la dirección donde es entregado el suministro. Generalmente, este servicio es aplicado a los casos en los cuales el servicio de energía eléctrica se tiene en una determinada casa o propiedad que es utilizada como segunda vivienda o propiedad o, en el caso de períodos estivales. De igual forma este servicio es cobrado por parte de la empresa mediante la boleta o factura.

5. ¿En qué consiste la Atención de Servicios Domiciliarios?

Este tipo de servicio está relacionado con las fallas en el empalme o falta de suministro de energía eléctrica que se pudiese presentar, en este caso el cliente interesado puede solicitar la asistencia del Servicio de Emergencia establecido por la compañía de electricidad CGE. No obstante, este servicio no incluye la instalación interior del cliente.

Lo importante de este servicio, es que el cliente tiene la oportunidad de ser atendido por el personal autorizado y capacitado de la compañía y los cobros asociados en caso de que existan serán cargados en la siguiente facturación, con la respectiva firma de orden de atención del cliente.

6. ¿En qué consiste el PMGD?

Este servicio consiste en el proceso de conexión PMGD, según lo establecido con la actual normativa que permite la distribución de medios de generación en los casos cuyos excedentes de potencia sean menores o iguales a 9 MW. Los documentos que se asocian a esta normativa sobre el proceso de conexión puede ser descargada por el cliente en la página de la CGE en los enlaces que dicen Decreto Supremo 88 y Norma Técnica de Conexión y, adicionalmente rellenar los formularios dispuestos para tal fin.

7. ¿En qué consiste la Generación Distribuida o NetBilling?

Este servicio de Generación Distribuida o NetBilling viene establecido según la Ley 20.571, mediante el cual se les permite a los clientes el sistema de autogeneración de energías que están basadas en la Energía Renovable No Convencionales (ERNC) y la cogeneración eficiente. A través de esta Ley los usuarios tienen el derecho de vender sus excedentes de energía de forma directa a la distribuidora eléctrica a un precio regulado y el cual puede consultar cada cliente en cada sitio web de las diferentes filiales de la CGE que de forma regular la empresa publica.

Los documentos relacionados con esta Generación Distribuida o NetBilling son los siguientes:

• Ley Nº 20.571 versión Diario Oficial.
• Reglamento DS Nº 71 (Reglamento de la Ley Nº 20.571).
• Decreto Supremo Nº 103 (Modifica Decreto Supremo Nº 71).

¿Cuáles son los equipos eléctricos que consumen más energía eléctrica en un hogar?

Una parte considerable dentro de los hogares con respecto a los equipos eléctricos que más consumen energía eléctrica dentro del hogar de manera mensual son los más indispensables para el desarrollo de nuestras vidas diarias y entre ellos se encuentran la nevera y la lavadora, sin embargo, a continuación se mostrarán de forma detallada cuáles son los electrodomésticos  que más energía eléctrica consumen para que sean usados con moderación:

• El Refrigerador: Es uno de los electrodomésticos que más energía eléctrica consumen, su consumo es de aproximadamente 250-500 W/h, llegando a consumir el 30,6% de la energía eléctrica del hogar. Por tal motivo, solo se debe abrir las veces que sean necesarias y no olvidar de cerrar la puerta.
• El Televisor: Este aparato consume alrededor del 12,2% del gasto energético total, que en el caso de una pantalla LCD puede alcanzar un 115W y un plasma hasta 300W por hora. Solo se debe tener encendida cuando se esté viendo y no dejarlo en modo Stand By.
• La Lavadora: Este equipo eléctrico consume alrededor de 255 W/h, siendo el segundo electrodoméstico después de la nevera el que más energía eléctrica consumen dentro del hogar. Puede llegar a consumir un 11,8% del consumo total de la electricidad dentro del hogar. Al usar la lavadora se recomienda lavar siempre con la carga completa y con agua fría preferiblemente, para reducir el gasto innecesario de energía.
• Notebook o Computador: Este equipo eléctrico consume un 7,7% de la energía eléctrica. Para disminuir el consumo de energía del computador se puede disminuir la iluminación de la pantalla y mantener desenchufados todos los demás artículos eléctricos que no se estén usando como son los parlantes o la impresora.
• Modo Stand By: En modo Stand By que se refiere al Consumo en Espera de los equipos electrónicos puede consumir hasta el 10,7% del total del consumo de energía eléctrica. Por esta razón, si no es necesario no se debe dejar el equipo eléctrico en modo Stand By y disminuir los gastos de facturación.

Published by: Romina Gutierrez

¿Qué es ELECDA?

ELECDA son las siglas de la Empresa Eléctrica Antofagasta S.A., se trata de una compañía que forma parte de CGE, es decir, el principal grupo empresarial encargado de la distribución de electricidad de todo Chile. Fue fundada en el año 1988 y su sede principal se encuentra ubicada en Antofagasta, Chile.

Este grupo empresarial CGE es inspeccionado por Gas Natural Fenosa, atendiendo a más de 2.600.000 clientes y, entre sus principales funciones se encuentra la distribución y comercialización de todo lo relacionado con la energía eléctrica en la Región de Antofagasta.

En estudios realizados con respecto a esta filial de suministro eléctrico ELECDA, para el año 2015 ya contaba con alrededor de 171.859 clientes divididos entre industriales, comerciales y residenciales pertenecientes a las provincias de Antofagasta, El Loa y Tocopilla, alcanzando un margen de ventas de energía de 909 GWh.

¿Cómo opera la empresa ELECDA?

La empresa ELECDA cuenta con una infraestructura eléctrica que comprende más de 1.100 km de líneas de transmisión correspondientes a Baja Tensión (BT) y más de 700 km de líneas de transmisión de Media Tensión, con una potencia de 505 MVA

¿Cuáles son los proyectos destacados por la empresa ELECDA?

Esta empresa ELECDA cuenta con proyectos relevantes al servicio de la comunidad, entre los cuales se destacan los siguientes:

• Plan de relacionamiento con las diferentes autoridades y municipios de las regiones en donde opera.
• Actualización constante de la plataforma tecnológica del Contact Center, mediante el cual se realiza la atención a los diferentes clientes de la empresa.
• Plan de contingencias por Sistemas Frontales en el cual la empresa realiza grandes inversiones operacionales pensando en el beneficio de sus clientes y en el crecimiento y abastecimiento de consumo en las regiones de operación.
• Por otra parte, la empresa ELECDA considera a corto plazo poder disminuir las pérdidas eléctricas, mejorar la calidad del servicio eléctrico, tomar en cuenta y consideración la normativa legal vigente y renovar las instalaciones que se encuentra al término de vida útil.

¿Cómo puedo conocer el estado de mi cuenta de la empresa ELECDA?

Para conocer el estado de cuenta de luz de la empresa ELECDA, se puede ingresar al portal web oficial www.elecda.cl haciendo uso del R.U.T y la Clave de acceso, una vez que se haya ingresado a la sección se debe ingresar el Nº de Cliente o Nº de Cuenta, el cual se encuentra ubicado en la parte superior de la boleta o factura que la empresa envía cada mes al domicilio.

La otra opción para saber el estado de cuenta de la compañía ELECDA, se puede realizar de forma presencial en cualquiera de las oficinas de atención al cliente que se encuentran disponibles en la Región de Antofagasta presentando el Nº de Cliente o el Nº de Cuenta ubicado en la parte superior de la boleta como se mencionó.

También, se puede hacer uso de las líneas telefónicas que la empresa ELECDA tiene a disposición de sus clientes, en donde será atendido por el personal autorizado que le guiará sobre el estado de su cuenta.

¿Cómo hacer la suscripción para obtener la factura electrónica de la empresa ELECDA?

Para obtener la factura electrónica de la luz de la empresa ELECDA, se deben seguir los pasos dados a continuación:

• Ingresar a la página oficial web de ELECDA, elecda.cl
• Introducir el U.T y la Clave de acceso.
• Ingresar los datos solicitados por el sistema, entre los cuales se destacan: Nº de Cliente, Nº de la última boleta/factura, Nombres y Apellidos, Correo Electrónico, confirmación del Correo Electrónico, Nº de celular (opcional).

¿Cuáles son las modalidades de pago de la empresa ELECDA?

Para poder cancelar la boleta o factura de la empresa ELECDA, la compañía tiene a disposición de sus clientes las diferentes modalidades de pago:

• A través del portal web de la empresa ELECDA, elecda.cl, ingresando a la sección de Opciones de Pago.
• Por medio de la app de la empresa ELECDA para Smartphone.
• De forma presencial en las oficinas principales o en los diferentes centros de atención al cliente que se encuentran distribuidos en la Región de Antofagasta.
• En los recaudadores externos autorizados entre los cuales se mencionan: Santander, Súper Caja, Servipag, Servipag Express, Sencillito, Unired, Servifácil y Caja Vecina.

¿Cuáles son los pasos a seguir para realizar el cambio de titular de luz de la empresa ELECDA?

Para realizar un cambio de titular de la empresa ELECDA, se puede ingresar a la página web www.elecda.cl y seguir los siguientes pasos dados a continuación:

• Introducir el U.T y la Clave de acceso.
• Escoger la opción Oficina Virtual.
• Seleccionar Servicios en Línea.

Escoger la opción Suscripción Boleta Electrónica.

• Hacer clic en la opción respectiva, una vez que se realice la selección la página se redirigirá de forma automática a la opción Modificación.
• Entre los diferentes datos que solicitará el sistema en el ítems anterior están:
• Nº de Cliente.
• Nº de la última factura o boleta.
• Correo con el que se registró la cuenta.
• Resolver el Captcha arrojado por el sistema para validar la información.
• Completar otros datos de interés y de forma automática se realizará el cambio de nombre de la boleta de luz de la empresa ELECDA.

¿Cuándo se debe realizar un cambio de titular en la boleta de luz de la empresa ELECDA?

Para realizar un cambio de titular en la boleta de luz, la empresa ELECDA sugiere realizar este cambio en función de presentarse diferentes situaciones específicas dadas a continuación, las cuales evitará que se presenten inconvenientes a futuro que estén relacionados con el servicio eléctrico, estos casos son:

• Cuando sea alquiler o por compra de vivienda.
• Por fallecimiento.
• Por divorcio.

Published by: Romina Gutierrez