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Según lo que las leyes en vigencia establecen referente a las tarifas eléctricas, éstas deben estar representadas con los valores reales de la generación, transmisión y distribución de la energía eléctrica, también relacionados a una operación eficiente, para que, de esta forma, se pueda hacer entrega de las señales correctas a todo tipo de clientes, y así fomentar el mejor avance en los sistemas eléctricos.

Se toma en cuenta las condiciones que son promovidas por la competencia, así que los suministros eléctricos a clientes con una potencia menor o igual a 5000 kW, se toman como sectores donde el mercado es de carácter de monopolio natural, así que están sujetos a regulación de precios establecidos por la Ley. Para aquellos usuarios que posean una potencia superior a los 5000 kW, se establece libertad de precios, teniendo en cuenta la capacidad y posibilidad de tales usuarios para negociar el pago con las empresas distribuidoras.

De ahí surgen dos tipos de clientes, los regulados y los libres, pero cualquier cliente que tenga una potencia mayor a los 500 kW, tiene la libertad de escoger el régimen al desee formar parte, tanto como regulado o libre, pero por un tiempo no menor a 4 años.

¿Cómo se obtiene el Precio Nudo Promedio?

Estos precios surgen de las reformas del marco regulatorio eléctrico, que se mencionan en la Ley Corta II o Ley 20.018, y son los precios que las empresas distribuidoras del servicio eléctrico deben ofrecer a sus clientes regulados.

Desde el 1 de enero de 2010, y según lo que establecen los Artículos 131° a 135° de la Ley, se aplican los Precios de Nudo Promedio, y se sujetan a un promedio derivado de los siguientes tipos de precios de contrato de suministro:

• Precios de Nudo de Largo Plazo de energía (PNELP) y potencia (PNPLP): se refiere a los que una compañía concesionaria de distribución debe pagar a su suministrador, tomando en cuenta el contrato de suministro suscrito, sujeto a las licitaciones públicas reguladas.
• Precios de Nudo de Corto Plazo de energía (PNECP) y potencia de punta (PNPCP): se refiere a los precios de la generación y el transporte que son estipulados cada seis meses, en los meses de abril y octubre, tal como lo indica la Ley en su Artículo 160°.

Este precio es único y se aplica a cada distribuidora por su generación y transporte energético, además, se ajusta a un promedio que estipula que ninguna distribuidora puede sobrepasar el 5% del precio promedio del sistema.

Tal determinación es llevada a cabo por el CNE (Comisión Nacional de Energía) y es notificada al Ministerio de Energía por medio de un Informe Técnico, y éste a su vez realiza la fijación del precio por un Decreto en el Diario Oficial.

Los Precios de Nudo Promedio son fijados en las siguientes ocasiones:

• Cada seis meses, y corresponden a los meses de abril y octubre.
• Con la entrada en vigor de algún contrato de suministro nuevo licitado.
• Cuando se realice una indexación del precio de algún contrato de suministro, que tenga una variación del 10% a comparación de su precio actual.

¿Cómo conocer el precio del nudo?

Como el precio del nudo es una cifra que se va actualizando, por lo que para conocerlo es necesario obtener el archivo donde aparecen los precios actualizados. Si deseas obtener el documento descargable de los Precios de Nudo Promedio junto con las condiciones de aplicación de los mismos, puedes ingresar en la página oficial del CGE, en la sección “Sector eléctrico” y luego en “Precios de nudo” o rápidamente ingresar en el siguiente enlace https://www.cge.cl/sector-electrico/precios-de-nudo/ allí encontrarás actualizado los diferentes decretos concernientes a los Precios de Nudo Promedio.

Published by: Romina Gutierrez

La Empresa Eléctrica de Arica S.A. (Emelari) es una empresa de distribución y comercialización de energía eléctrica en la Región de Arica y Parinacota, fundada en 1988. Forma parte de la Compañía General de Electricidad S.A. (Grupo CGE) el cual es el mayor grupo empresarial de distribución de electricidad en Chile.

Emelari cuenta con casi 70.000 clientes, tanto residenciales, comerciales como industriales, todos ellos ubicados en las comunas de Arica y Camarones. Tiene una potencia instalada de 162 MVA y para el año pasado, sus ventas de energía llegaron a los 297 GWh.

Emelari tiene algunos planes y proyectos importantes dentro de los cuales se destacan: renovación y actualización de las instalaciones eléctricas que se encuentren cerca de caducar, mejoramiento de la calidad del suministro de energía eléctrica, aminorar los cortes y las pérdidas de electricidad, inversión para ampliar del suministro eléctrico a más clientes, Plan de Relacionamiento con Municipios, Plan de Contingencias por Sistemas Frontales, actualización de la plataforma Contact Center y el Plan de Relacionamiento con la autoridad.

Emelari Arica boleta

Si deseas visualizar tu boleta con lujo de detalles, con todos los montos, cargos e información que allí aparecen, puedes hacerlo ingresando al portal web de CGE, en la sección “Detalle de boleta” donde deberás ingresar tu número de cliente, dar clic en el cuadro de verificación reCAPTCHA y luego dar clic en “Buscar”

En tu boleta aparecerán los siguientes datos:

• En la parte superior se reflejará tu número de cliente, que es tu identificador de usuario de la empresa.
• El monto total a pagar, incluye el saldo anterior.
• La fecha límite para realizar el pago, también la fecha de corte en el caso de no pagar.
• Información de contacto con la empresa para notificar problemas con tu suministro de energía.
• Datos de tu suministro, como el tipo de tarifa contratada, aspectos técnicos y comerciales de la red eléctrica.
• Canales de pago, tanto presenciales como pagos automáticos PAC y PAT, pagos por internet y recaudadores externos.
• Dirección de la oficina comercial y sus horarios de atención al cliente.

Pago de boleta de Emelari Arica online

Si eres cliente del servicio eléctrico que presta la empresa Emelari, entonces puedes realizar el pago de tu boleta en línea sin importar el lugar donde te encuentres, solo debes contar con un equipo con acceso a internet, como un teléfono celular o una computadora.

Para los pagos por internet, tienes varias opciones, principalmente por medio del portal web de la CGE  https://www.cge.cl/ recordemos que Emelari forma parte del Grupo CGE y por lo tanto, éste portal web es el medio para realizar los pagos online. Para esto, necesitarás ingresar tu número de cliente y continuar con los pasos que la página te indicará.

También puedes disponer de otras plataformas, como

• www.servipag.com donde puedes acceder y pagar con tarjetas bancarias comerciales y WebPay Plus.
• www.bancoestado.cl (deberás ingresar con tu cuenta Rut y corriente)
• www.bancochile.cl (únicamente para poseedores de cuentas corriente en esta entidad bancaria)
• www.sencillito.com apto para realices los pagos con WebPay, Khipu, Tarjeta ABCdin y Tarjeta Hites.
• www.unired.cl con tarjetas comerciales y WebPay Plus.

Datos de contacto Emelari

Si deseas realizar una consulta referente al servicio de suministro de energía eléctrica, solicitud de conexión como nuevo cliente, o para reporte de corte de luz Arica, o para notificar cualquier emergencia, aquí tienes a disposición los datos de contacto para que te comuniques lo antes posible con el servicio de atención al cliente.

Dirección de la casa matriz: Baquedano 731, Arica, Región de Arica y Parinacota.

Cge Arica teléfono: (+56) 800 800 767 / 600 600 6700 /2233

E-Mail: [email protected]

Twitter: @emelari_sos

Web: www.emelari.cl / www.cge.cl

Published by: Romina Gutierrez

Chilquinta Energía S.A. se fundó en 1921, también cuando se originó la Compañía Chilena de Electricidad Ltda., que también se conoce como Chilectra Ltda., derivado de la unión de dos compañías: Chilean Electric Tramway and Light Co. Y la Nacional de Fuerza Eléctrica.

La compañía Chilectra estuvo realizando operaciones de suministro por seis décadas, pero luego en 1981, se convirtió en una sociedad gestora con tres empresas filiales, y una de ellas fue Chilectra Quinta Región S.A., que posteriormente adoptó el nombre de Chilquinta S.A.

La empresa se privatizó en los años posteriores y en 1992 obtuvo el control de Central Puerto S.A., el principal generador termoeléctrico de Argentina, junto con Gender S.A. En 1995 se creó la filiación de Chilquinta Energía S.A.

Al siguiente año, Chilquinta se extendió a las Regiones de Maule y Ñuble al adquirir control sobre las empresas: Luzparral S.A., Luzlinares S.A., Compañía Eléctrica del Litoral S.A. y Energía de Casablanca S.A. Además de la distribución de energía eléctrica, también comenzó con la distribución de gas natural por medio de su filial Energas S.A.

¿Qué se cobra en la boleta de Chilquinta?

En la boleta aparecen reflejados los montos referentes al consumo de energía eléctrica, que se calculan en la diferencia entre la última lectura del medidor y la anterior a esa. Si no has cancelado el monto anterior, entonces ambos montos se suman y aparecerá en tu boleta como “Saldo anterior”.

Oficina virtual de Chilquinta

En la oficina virtual, podrás realizar diversos trámites de manera sencilla, confiable y segura, desde la comodidad de tu hogar. De esta manera podrás ahorrar tiempo y evitar moverte a las oficinas físicas.

Para acceder a la oficina virtual, debes registrarte en la página, primero debes ingresar tu RUT, así verificarás si tienes una cuenta asociada, luego deberás ingresar tus datos básicos y luego finalizarás el proceso de registro.

Allí podrás obtener notificaciones sobre tus cuentas, con registrar tu teléfono móvil y correo electrónico, recibirás avisos o notificaciones sobre los cortes programados, tiempos de reposición, confirmación de lectura y demás informaciones de interés.

Podrás realizar tus pagos online, de forma rápida, sencilla y segura. El cobro estará en línea, así que, en tan solo un par de minutos, podrás cancelar efectivamente tu cuenta.

Podrás enviar tus propias lecturas de medidor, en el caso de que el lector no tenga acceso a tu medidor, obtendrás un formulario de notificación de casa cerrada, en este caso podrás realizar las lecturas por tu cuenta y enviarlas por medio de la oficina virtual.

Si deseas ver tu consumo en tiempo real, puedes hacerlo, pero para esto deben tener medidor inteligente, de esta manera se puede visualizar el consumo diario y así controlar mejor el gasto de la energía eléctrica.

Otras opciones de pago

Para cancelar la cuenta de Chilquinta la Calera, tienes varias opciones de pago. El primero es el Pago Express, por medio del mismo portal web en https://www.chilquinta.cl/opcion-pago donde deberás ingresar tu número de cliente o Rut. El número de cliente se indica en la boleta en la parte superior derecha.

También puedes realizar los pagos por centros de recaudación de terceros, como Supercaja, Sencillito, Unired, Caja Vecina, Líder, WebPay, Servipag o enpor medio de las oficinas de atención al cliente de Chilquinta.

Oficinas de atención al cliente

Los lugares de pago disponibles de Chilquinta Energía, están a disposición de los clientes para ofrecer la mejor de las atenciones, tanto para pagos como para solicitudes, consultas y reclamos.

Quilpué:

• Caja vecina: Blanco N° 1340 / 993 / 918; Freire N° 901
• Sencillito: Blanco N° 955 A / 918
• Servipag: Blanco N° 1391
• Banco Estado: Andrés Bello N° 615

Villa Alemana:

• Caja vecina: Avenida Valparaíso N° 835, entre avenida Valparaíso y Calle Condell; Calle Condell 83 C; Calle Condell 96 A; Paseo Latorre N° 80 Local 1
• Banco Estado: Avenida Valparaíso 783
• Servipag: Avenida Valparaíso N° 899
• Servipag Express: Avenida Valparaíso N° 899; Intercepción Calle Santiago con Calle blanco, frente al banco Serviestado; Calle Santiago N° 786 Local 11
• Lider Express: Avenida Valparaíso N° 899
• Unired: Avenida Valparaíso N° 601

Limanche:

• Caja Vecina: Calle Las Américas, local La Villa; Calle Chenin N° 401; Calle Prat N° 145.
• Sencillito: Calle Prat N° 200 local 7; Urmeneta N° 380; Calle Condell N° 808
• Servipag: Calle Urmeneta N° 380; N° 430
• Servipag Express: Calle Prat N° 200 local 7; Calle Urmeneta N° 430
• Multicaja: Calle Urmeneta N° 1

Datos de contacto de Chilquinta

Fono: 600 600 5000 / 800 800 500

Web: https://www.chilquinta.cl

Published by: Romina Gutierrez

Emelca es una empresa que distribuye y comercializa energía eléctrica, conectado a la subestación primaria Casablanca, que pertenece a la empresa Chilquinta Energía S.A., y red de distribución de 12 kV que es propiedad de Energía de Casablanca S.A., como lo es el caso de Lagunillas, Lomas de Casablanca y Santa Rosa. Emelca ofrece suministro eléctrico a más de 5.300 usuarios de la comuna de Casablanca en la Región de Valparaíso.

La Empresa Eléctrica Casablanca (Emelca) fue fundada en el año 1929, con el objetivo de satisfacer la demanda de la energía eléctrica a los habitantes de la región.

Emelca es una empresa que se ha destacado por innovar y ampliar su suministro eléctrico a más clientes, ofreciendo un servicio de calidad y con la mejor atención al usuario.

Pagar Emelca en línea

Actualmente puedes realizar los pagos del servicio eléctrico de Emelca, desde la comodidad de tu hogar, sin necesidad de asistir a las oficinas comerciales. Sólo debes disponer de una computadora o un teléfono móvil con acceso a internet, y en el navegador debes ingresar en su portal web https://www.emelca.cl/pago-cuenta/.

Allí puedes realizar tu pago Emelca Casablanca de manera fácil y muy sencilla, siguiendo los siguientes pasos, donde podrás cancelar el saldo anterior o el monto total de tu factura o boleta:

• Debes indicar tu número de cliente, el cual es consiste en 14 dígitos, si no lo sabes, lo puedes ver en la boleta.
• Elige el monto que deseas cancelar, entre “Saldo Anterior” o “Saldo Total”.
• Elige la forma de pago que desees y cancela tu boleta.

Listo, con seguir estos pasos, habrás cancelado tu factura de electricidad y podrás seguir disfrutando del servicio.

¿Qué hacer en caso de emergencia?

Emelca tiene como objetivo, prestar un servicio óptimo, pero como cualquier sistema de suministro eléctrico, está sujeto a fallas debidas por accidentes, fenómenos naturales, actos vandálicos, entre otros. Por eso es que la empresa está atenta a cualquier notificación o reclamo por parte de los usuarios, para brindar el mejor respaldo de servicio.

Si se han presentado fallas eléctricas por la zona donde vive o en tu casa, debido a problemas con los empalmes, caída de las líneas de alta tensión, acometidas, variaciones de voltaje y otros, entonces inmediatamente debes ponerte en contacto con los siguientes números, para que asista un grupo de técnicos especializados a reparar el problema en el menor tiempo posible:

Fono: +32 2741445

Teléfonos móviles +56 9 92396511 o +56 9 53715989

Centro de información

En la página principal, puedes conocer las tarifas actualizadas de los servicios eléctricos, las tarifas históricas, tarifas destinadas a usuarios residenciales, tarifas BT1, BT2, BT3, BT4, BT5, AT2, AT3, AT4, AT5.

También podrás conocer sobre el ajuste tarifario, cuando los decretos tarifarios son publicados en una fecha posterior a la fecha que entren en vigor, Emelca debe designar los precios actualizados de manera retroactiva, así que esto puede llevar a recargos o descuentos. Esto se traduce a recalcular los consumos eléctricos con los nuevos precios.

También puedes obtener los documentos necesarios para la solicitud del servicio, como los formularios de Solicitud de Registro Electrodependiente, Certificado Electrodependiente, Solicitud de Factibilidad y Solicitud Estudio de Proyectos. Todos estos serán descargados en formato PDF para que puedas rellenarlos.

Los documentos para procedimientos como Cambio de Nombre o Solicitud de Empalme también se pueden descargar en PDF en la sección “Centro de Información”.

Datos de contacto

Si deseas acudir a la oficina principal, puedes ir la dirección de la casa matriz es en la Av. Portales 351, Oficina 9.

Fono de contacto: (56-32) 274 1445 / +56 32 2740133

Fonos de emergencia: +56 32 2741445 / +56 9 92396511 / +56 9 53715989

E-mail: [email protected]

Web: www.emelca.cl

Published by: Romina Gutierrez

Enel Chile S.A. es la sociedad comercial más grande de energía eléctrica en Chile, ya que participa de cualquier forma en la generación y comercialización de electricidad por medio de sus empresas filiales, tales como Enel X Chile, Enel Distribución Chile, Enel Green Power Chile y Enel Generación Chile.

Esta compañía tiene como principal accionista a la empresa italiana Enel S.p.A., que es una reconocida compañía de energía y gas natural a nivel mundial. La generación total es de unos 7,38 GW y se distribuye esta energía a casi 2 millones de clientes por medio de Enel Distribución Chile.

Previo a llamarse Enel Chile S.A., la empresa se llamaba Enersis S.A. y ésta compañía se encargaba de la generación, distribución y comercialización de energía eléctrica tanto Chile como en Argentina, Brasil, Colombia y Perú.

Luego, en 2015, se hizo una división de la empresa y se creó Enersis Chile para atender la generación y distribución del país como tal. A las filiales Chilectra S.A. y Endesa Chile S.A. les sucedió algo parecido.

En el 2016 hubo un plan donde se cambiaron el nombre respectivamente de Enersis Chile, Endesa Chile y Chilectra a Enel Chile, Enel Generación Chile y Enel Distribución Chile.

Enel Chile se ha encargado de innovar y generar energía renovable por medio de su filial Enel Green Power, cuyas instalaciones de energía geotérmica, fotovoltaica, eólica e hidroeléctrica, tienen una capacidad de 1,2 GW. Junto al resto de plantas renovables se obtienen unos 4.7 GW, lo que hace de Enel Chile la empresa con mayor generación de energía renovable en Chile.

Por medio de Enel Distribución Chile, se suministra energía eléctrica a 33 comunas pertenecientes a la Región Metropolitana a aproximadamente 2 millones de clientes, lo que significa una distribución del 44% de la energía consumida en el país, y esto convierte a Enel Chile en la empresa comercializadora de electricidad, más grande del país.

Pagar la boleta Enel

Para realizar los pagos mensuales de tu servicio eléctrico, si eres cliente de Chilectra Santiago, o Chilectra Maipu, prestado ahora por Enel Chile, puedes ingresar a su portal web https://www.enel.cl donde podrás realizar diversas acciones como cliente, ya sea el pago de tu cuenta, obtener una copia de tu boleta, visualizar el mapa de los cortes programados, realizar cualquier reporte de emergencia e incluso, ingresar tu propia lectura de tu medidor.

Para pagar tu cuenta, debes elegir tu perfil, si eres una persona natural o una empresa, luego debes indicar a la empresa a la que perteneces y elegir la opción que quieras efectuar, que en este caso sería la de “Pago de cuenta” y pulsar siguiente.

Una vez que pases a la siguiente página, deberás realizar los siguientes pasos:

Primero: Indica tu número de cliente del servicio, esto lo puedes hacer con tu dígito verificador.

Segundo: Puedes utilizar el buscador en caso de que no recuerdes tu número de cliente. Luego de esto, debes indicar que no eres un robot, verificando el recaptcha, luego de eso puedes presionar “Ingresar”.

Una vez que entres, podrás seguir los pasos para pagar tu boleta de una manera sencilla y cómoda sin necesidad de salir de tu casa.

Obtén tu copia de la boleta

Para conseguir tu boleta del servicio eléctrico, también puedes hacerlo por medio de la página web https://www.enel.cl/ para ellos debes ingresar tu número de cliente, Rut, Nombre, Apellido, teléfono y tu dirección de correo electrónico, puedes suscribirte para que la boleta te llegue directamente a tu bandeja de entrada de tu correo eléctrico de forma automática.

Oficinas comerciales de Enel

Puedes asistir a cualquiera de las oficinas comerciales de Enel, para los pagos de tu boleta, reclamos por fallas de servicios, solicitud de nueva conexión o asistencia técnica y cualquier consulta.

Las oficinas que se encuentran en las comunas en fase 1, van a estar abiertas para la atención al cliente, pero se exige un permiso único para ingreso, éste se obtiene en la página www.comisariavirtual.cl.

• Oficina Comercial Centro (Antigua Chilectra Santiago)

Estado 82, Metro Universidad de Chile, Santiago Centro

• Oficina Comercial Matucana

Matucana 39, Metro Estación Central, Santiago.

• Oficina Comercial Apoquindo

Av. Apoquindo 6420 – Local 2 (Metro Manquehue), Las Condes

• Oficina Comercial la Gran Avenida

Gran Avenida José Miguel Carrera 6060 – Local 1 (Metro ciudad del Niño), San Miguel

• Oficina Comercial La Florida

Av. Vicuña Mackenna Poniente 7249 – Local 1 (Metro Bellavista de La Florida), La Florida

• Oficina Comercial Providencia

Av. Providencia 1640 (Metro Pedro de Valdivia), Providencia

• Oficina Comercial Maipú (Antigua Chilectra Maipú)

Av. Pajaritos 1781 (Metro Plaza de Maipú), Maipú

• Oficina Comercial Huechuraba

Av. Américo Vespucio N° 1737, Local Bp-084 (Boulevard de Servicios Mall Plaza Norte), Huechuraba

Published by: Romina Gutierrez

La energía eléctrica que es distribuida en la provincia de Osorno y algunas de sus localidades aledañas como los son Valdivia y Llanquihue, proviene de la Compañía Eléctrica Osorno S.A. (Luz Osorno) que es una empresa que forma parte del Grupo SAESA.

Luz Osorno tiene como principales activos, plantas de distribución, y equipos como postes y conductores eléctricos. La Compañía Eléctrica Osorno posee un área de operación de unos 4.360 km 2, sus clientes principales son Colbún y Endesa y presta servicio a más de 20.000 usuarios.

Pago de la boleta de luz Osorno

Como Luz Osorno forma parte del grupo SAESA, entonces para pagar luz Osorno, puedes hacerlo por medio de la página https://web.gruposaesa/web/luz-osorno.

En esta página puedes entrar a la sección “Paga tu cuenta aquí” donde podrás buscar las boletas por dos maneras:

• Debes seleccionar la distribuidora, y luego indicar el número de servicio y Rut de la persona que realice el pago, que no tiene que ser el titular del servicio.
• La otra manera es ingresando el Rut del titular del servicio.

Debes ingresar tu dirección de correo electrónico para poder recibir en tu bandeja de entrada, el comprobante de pago.

Ingresar autolectura

La autolectura es una herramienta que te permite realizar por tu propia cuenta la lectura de tu medidor y enviarla para que luego aparezca en tu boleta.

Para eso debes registrarte al servicio, necesitas solo tu número de cliente. En tu celular recibirás por medio de un SMS, un link en la fecha que deberás realizar la lectura. Para la lectura, deberás tomar una foto con tu celular y luego ingresar la lectura que menciona el medidor, luego podrás recibir tu boleta en los siguientes días.

Recibe tu boleta digitalmente

Esta es una subscripción que puedes hacer para recibir digitalmente tu boleta del servicio eléctrico. Para eso debes rellenar un formulario con tus datos y seleccionando la distribuidora a la que perteneces, tu número de cliente, los últimos 6 dígitos del número de documento, tu dirección de correo electrónico, tipo de cliente, nombres, apellidos, Rut y números de teléfono. Debes aceptar los Términos y condiciones e indicar que no eres un robot y luego podrás suscribirte. Una vez suscrito, recibirás en tu correo electrónico, tus boletas de luz digitales.

En el caso de que ya no quieras recibir las boletas en tu correo, deberás ingresar a esta misma sección dentro del portal web y dirigirte al apartado de “Quiero renunciar a digital y volver a mi boleta física” deberás rellenar el formulario, aceptar los Términos y condiciones, indicar que no eres un robot y dar clic en el botón “Volver a mi boleta física”.

Estoy sin luz

En el portal web del grupo SAESA, puedes ingresar al apartado “Estoy sin luz” donde puedes notificar a la empresa alguna falla en tu servicio eléctrico, para eso deberás seleccionar tu distribuidora e ingresar tu número de cliente, luego deberás hacer clic en “Ver estado del servicio”

En este mismo apartado, podrás conocer las desconexiones programadas por motivo de mantenimiento de las líneas eléctricas, construcción de nuevas redes, reconstrucción o conexión a nuevos centros poblados o industrias. Para eso debes seleccionar las desconexiones del día o todas las siguientes, la distribuidora y la comuna donde sea tu residencia, haz clic en “Verificar desconexión”.

Dirección de la casa matriz

La dirección de la oficina principal de Luz Osorno es en Manuel Bulnes 441, Osorno, Región Los Lagos. Allí podrás realizar las consultas pertinentes al servicio eléctrico, hacer el pago Luz Osorno, formular reclamos por fallas en tu servicio o problemas con tu boleta. También puedes solicitar asistencia técnica en el caso de algún problema con las líneas de alta tensión cerca de tu casa, solicitar nueva conexión o cambio de potencia.

También puedes comunicarte de manera rápida por los siguientes datos de contacto:

Fono: 800 600 804

E-mail: [email protected]

https://web.gruposaesa/web/luz-osorno

Published by: Romina Gutierrez

El Sistema Eléctrico de Aysén, es el suministro de energía eléctrica en la Región de Aysén en Chile. La empresa encargada de distribuir y comercializar este servicio es Edelaysen S.A., la cual es privada y tiene como lema “La Luz del Sur”, también forma parte del Grupo Saesa.

Edelaysen (Empresa Eléctrica de Aysén S.A) es una compañía que genera y distribuye la energía eléctrica en las cuatro provincias de la Región de Aysén, Región de los Lagos y la provincia de Palena, y opera con más de 3.182 km de líneas eléctricas.

De los 140 GWh que generan en total, 99 GWh son procedentes de energías renovables, fundamentalmente por sus proyectos e inversiones en construir parques eólicos ubicados en la Región de Aysén, además, también tienen centrales termoeléctricas e hidroeléctricas.

Su fundación se hizo en 1981 como una filial de la ENDESA (Empresa Nacional de Electricidad S.A.) previamente a ser transferida a CORFO (Corporación de Fomento de la Producción en el año 1988, diez años después, se licitó el 90% de la empresa a SAESA, que en el 2000 adquirieron el 1,56 % de que le restaba a CORFO, obteniendo en total el 91,56 % de la participación de la compañía.

En el siguiente año, en 2001, hicieron la instalación de Alto Baguales, el primer parque eólico en Chile, cuya generación está dirigida a la industria.

 ¿Cómo pagar la boleta de Edelaysen?

Si eres usuario del Sistema Eléctrico Aysén, puedes hacer las consultas y pagos de tu boleta sin necesidad de recurrir a las oficinas, gracias a su portal en línea https://web.gruposaesa.cl/web/edelaysen ya que es la sección perteneciente a la compañía Edelaysen dentro del grupo Saesa.

Una vez que hayas elegido tu distribuidora, en esta página web, puedes como cliente del sistema eléctrico de Aysén, realizar los pagos de tu boleta desde la comodidad de tu casa, en la sección de “Paga tu cuenta aquí” allí deberás ingresar tu RUT, puede ser de la persona que quiera pagar la cuenta eléctrica, no necesariamente debe ser el titular del servicio. Debes ingresar tu e-mail para poder obtener en tu bandeja de entrada, el comprobante de pago.

 Autolectura del medidor

Además, en esta web podrás ingresar tu autolectura, la cual es una herramienta nueva que te permite tomar la lectura de tu medidor de electricidad, para eso, debes seguir los siguientes pasos:

·         Enrolarte en el servicio, deberás registrarte, sólo necesitarás tener a mano tu celular.

·         Recibirás una notificación por SMS, donde para la fecha estipulada, deberás enviar el informe de tu lectura de medidor por medio de un enlace directo al celular.

·         Luego de abrir el enlace, tomarás la lectura con tu propio teléfono. (No debes tocar tu medidor en ningún momento)

·         Envía tu consumo, según lo que registre el medidor.

·         Revisa tu boleta, en los siguientes días, recibirás la boleta con la lectura que tomaste y enviaste.

Este servicio es exclusivo para los usuarios con tarifas BT1 y que posean un solo medidor asociado.

En su portal oficial, podrás conocer las tarifas actualizadas, descargando un archivo PDF con todas las tarifas y los elementos que la componen.

Puedes hacer consultas, en esta sección verás varias preguntas frecuentes de los usuarios con sus respectivas respuestas, y si tienes dudas, puedes rellenar un formulario con tus datos básicos.

También puedes indicar que te encuentras sin luz, para que la empresa envíe en la mayor brevedad posible a los técnicos especialistas a la zona donde se ha producido el corte de electricidad.

 Oficinas comerciales de Edelaysen

En el caso de que necesites acudir a alguna de las oficinas comerciales, las podrás encontrar en las siguientes direcciones y horario de atención:

• Chaitén

Pedro Aguirre Cerda 305

Lunes a viernes de 8:30 a 13:00 hrs

•  Chile Chico

Lautaro N° 191

Lunes a viernes de 8:30 a 13:00 hrs

•  Cochrane

Colonos N° 610

Lunes a viernes de 8:30 a 13:00 hrs

•  Coyhaique

Francisco Bilbao N° 142

Lunes a viernes de 8:30 a 16:00 hrs

•  Futaleufu

Manuel Rodriguez S/N, Futaleufú

Lunes a viernes de 8:30 a 13:00 hrs

•  Islas Huichas

Poblador Caleta A. S/N

Lunes a viernes de 8:30 a 13:00 hrs

 Datos de contacto de Edelaysen

Fono de atención al cliente: 800 600 803

E-mail: [email protected]

Published by: Romina Gutierrez

En Chile conocemos que existen tarifas eléctricas diferentes para dos tipos de usuarios, que se conocen como regulados y libres.

Los clientes regulados son aquellos que tienen una capacidad de consumo energético común y por eso se deben someter a las tarifas impuestas por las leyes establecidas.

Los clientes libres son aquellos que tienen un gran consumo energético, por lo que poseen la capacidad de negociar las tarifas con las entidades distribuidoras de electricidad en conformidad con la ley.

En el artículo N° 147 de la Ley General de Servicios Eléctricos, se indica que los clientes regulados que están bajo la tarifa impuesta, son aquellos que cuentan con una potencia que va hasta un máximo de 5.000 kW, a diferencia de los clientes libres cuya potencia de consumo sobrepasa los 5.000 kW.

Según lo que también indica la Ley, los clientes que tengan un consumo entre los 500 a 5.000 kW puedes optar por la tarifa regulada por un periodo de cuatro años, y si el cliente, quiere pasar al régimen de tarifa libre, debe realizar un comunicado con 12 meses de antelación y luego permanecer en el nuevo régimen tarifario por cuatro años.

El organismo que se encarga de regular y formular las tarifas reguladas, es la Comisión Nacional de Energía que, a su vez, responde ante el Ministerio de Energía. La determinación de los montos tarifarios se dan cada cuatro años.

Elementos la tarifa eléctrica Chile

Existen cuatro elementos que conforman las tarifas de distribución:

• El primero es determinado por los costos de generación, estos se indican por el nudo promedio que estipula la CNE semestralmente, el monto se obtiene del promedio de los precios competitivos de las diferentes distribuidoras.
• El segundo es determinado por los precios del transporte de electricidad, desde el sitio donde se genera la energía hasta las zonas aledañas a las ciudades o puntos de consumo importantes, correspondientes a la retribución regulada que obtienen las compañías propietarias de las líneas de transmisión, esto es fijado cada seis meses por la CNE y expresados por medio de los cargos únicos de transporte, ya sea nacionales o regionales.
• El tercero es determinado por los precios de distribución, que corresponden a la retribución regulada que reciben las compañías distribuidoras, por llevar la electricidad desde las periferias hasta los empalmes de cada usuario, dentro de la zona correspondiente. Se expresan en el Valor Agregado de Distribución, que la CNE calcula cada cuatro años.
• El cuarto elemento está determinado por la retribución por el funcionamiento del Panel de Expertos del Sector Eléctrico y el Coordinador Eléctrico Nacional, y ese sería el cargo del servicio público que anuncia el CNE cada año.

Opciones de tarifas para los clientes regulados

Los usuarios puedes escoger las diferentes opciones de tarifas eléctricas Chile indicadas en el Decreto N°11T/2016 con todos los términos y limitaciones concerniente a cada nivel de tensión corresponda, para estos casos se determinan dos tipos de tensiones, baja tensión (BT) que son aquellos conectados a líneas con una tensión igual o menor que los 400 Volts, y los que tienen una conexión de alta tensión (AT) son aquellos que poseen más de 400 Volts. De esto se deducen ciertas tarifas.

Tarifa BT1a

La tarifa BT1a está dirigida a clientes residenciales con conexión de baja tensión, con medición de energía y una potencia igual o inferior a los 10 kW. Se aplica sobre todo a clientes de suministradoras que presentan este tipo de demanda mayormente en horas de punta, que van desde abril hasta septiembre, y a clientes con abastecimiento de horas no consideradas de punta, concerniente a los meses de octubre a marzo. También deben tener un Factor de Clasificación igual o menor a 2,5.

Las distribuidoras establecen cada marzo el Factor de Clasificación para los usuarios que optan por las tarifas BT1a y BT1b.

Tarifa BT1b

También es para clientes residenciales con conexión de baja tensión y con potencia inferior o igual a 10 kW. Pero se aplica generalmente a los clientes de empresas suministradoras que tengan una mayor demanda para los meses que no posean horas de punta, es decir de octubre a marzo, y además, cuyo Factor de Clasificación sea mayor a 2,5.

Tarifa TRBT2

Es una tarifa para clientes residenciales con conexión de baja tensión, con una demanda de máxima potencia percibida en horas de punta y en un intervalo de cada 15 minutos. Esta tarifa va designada únicamente para clientes residenciales con conexión de baja tensión y su potencia sea igual o menor a 10kW.

Tarifa TRBT3

Es una opción de tarifa para clientes residenciales con conexión de baja tensión, con una demanda máxima de potencia en horas de punta y con un intervalo de 15 minutos para su registro. Pero a diferencia de tener una potencia superior a los 10kW.

Tarifa TRAT1

Esta es una opción de tarifa para clientes residenciales con conexión de alta tensión y una potencia igual o menor a 10kW.

TRAT2

Tarifa para clientes residenciales con conexión de alta tensión, con demanda de máxima potencia en horas de punta y en un intervalo de cada 15 minutos para su registro. Solo los clientes con potencia de conexión igual o menor a 10 kW.

TRAT3

Tarifa para clientes residenciales con conexión de alta tensión, con demanda máxima en horas de punta en intervalos de 15 minutos para su registro, es para clientes con potencia conectada mayor a 10kW.

Tarifa BT2

Tarifa de baja tensión con potencia contratada, solo para usuarios con potencia contratada y al menos medición de energía.

Aquellos usuarios que opten por esta opción, podrán contratar con libertad una potencia máxima con su distribuidora correspondiente por un periodo de 12 meses. Mientras que transcurra este plazo, los clientes no pueden realizar cambios de la potencia sin acordarlo con la empresa distribuidora.

Tarifa BT3

Tarifa de baja tensión para clientes con al menos medición de energía y demanda máxima de potencia leída.

Tal demanda máxima de potencia leída al mes, es determinada por el valor más alto de los registros de cada 15 minutos.

Tarifas BT4 y AT4

Las tarifas BT4 y AT4 son de baja tensión y alta tensión respectivamente, para usuarios con al menos medición de energía, demanda máxima de potencia contratada o leída y en horas de punta.

Existen tres modalidades:

• Tarifa BT4.1 y AT4.1 Medición de la energía tota consumida durante el mes, y contratación de la demanda máxima de potencia en horas de punta y de la demanda de potencia máxima.
• Tarifa BT4.2 y AT4.2 Medición de la energía total consumida durante un mes, de la máxima demanda de potencia leída en horas de punta y la contratación de la demanda de máxima potencia entregada.
• Tarifa BT4.3 y AT4.3 Medición de la energía total consumida durante un mes, perteneciente a la demanda máxima de potencia leída en horas de punta y la máxima demanda de potencia entregada.

La demanda máxima de potencia de la contratación, debe adaptarse a los limitadores que se encuentran disponibles en el mercado.

El más alto valor registrado cada 15 minutos será el que se denomine demanda de potencia máxima leída del mes.

Tarifa BT5

Tarifa de baja tensión para el suministro de energía no residencial, con al menos medición de energía, de la demanda máxima de potencia leída en horas punta y a cada 15 minutos para su registro.

Tarifa AT2

Tarifa de alta tensión con potencia contratada, válido para los usuarios con potencia contratada y al menos medición de energía.

Aquellos usuarios que opten por esta tarifa, podrán contratar con libertad la potencia máxima con la empresa suministradora correspondiente, y tendrá una validez de 12 meses. Durante ese periodo, el usuario no podrá cambiar la potencia contratada sin un acuerdo con la empresa distribuidora. Luego de finalizar el plazo, se podrá contratar una potencia nueva.

Tarifas eléctricas Chile actuales

Los precios de las tarifas van cambiando y se publican en las diferentes páginas oficiales de las empresas distribuidoras, así que por ejemplo, si deseas saber la tarifa BT1 Enel, deberás entrar a la página oficial https://www.enel.cl y en la sección de tarifas podrás ver los precios más actualizados, y así mismo podrás ver los archivos Excel tarifas eléctricas Chile.

Se debe hacer lo mismo para conocer el valor Kilowatt CGE en su portal oficial https://www.cge.cl en la sección de tarifas.

El valor de 1 kwh en Chile en 2018 fue de 15,80 centavos de dólar, lo que fue un valor más alto que el promedio general de 10,21 centavos de dólar. Las tarifas eléctricas en Chile es una de las más altas en Sudamérica.

Esperamos que, con esta información, tengas más claras las diferencias entre las tarifas y cómo se componen cada una de ellas, qué se cobra, qué requisitos deben cumplir para optar tales tarifas, así podrás conocer cuál tarifa es la más conveniente para ti.

Published by: Romina Gutierrez

La Empresa Eléctrica Atacama S.A. (Emelat) es una compañía suministradora y comercializadora de energía eléctrica en Chile, es filial de Conafe (Compañía Nacional de Fuerza Eléctrica S.A.) y a su vez, también forma parte del grupo CGE, que es la empresa principal de electricidad en Chile.

Emelat tiene sus opeariones al norte de Chile en la Región de Atacama, donde presta servicio a más de 100.000 clientes sobre todo en las ciudades de Copiapó, Chañaral y Huasco. Emelat cuenta con una red de 1.369 km de líneas de media tensión para prestar sus servicios, sus proveedores principales son Enel Generación Chile S.A., AES Gener S.A. y Empresa Eléctrica Panguipulli S.A.

Para el año 2016, Emelat realizó varios proyectos de interés, como el Plan de Relacionamiento con la autoridad y los municipios de Atacama, el Plan de Contingencias por Sistemas Frontales, actualización de su plataforma tecnológica del Contact Center, y diversas inversiones para mejorar sus operaciones y aumentar su suministro de energía eléctrica para el consumo de sus usuarios.

¿Cómo pagar en línea Emelat?

Como la empresa Emelat es parte del grupo CGE, para realizar los pagos online, se debe acceder a la página principal del CGE https://www.cge.cl en su sección “Pago en Línea”, para esto deberás ingresar tu número de cliente, reflejado en la parte superior de tu boleta, y seguir los pasos a continuación para efectuar el pago del servicio.

También existen recaudadores externos para el pago online, como Santander, Webpay, ServiPag, Sencillito. Y los bancos afiliados con las tarjetas de crédito.

Otra de las maneras de realizar tus abonos mensuales, es por la vía presencial en las diferentes oficinas Emelat.

Oficinas Emelat

La compañía Emelat tiene centros de atención al cliente, que están a disposición de cualquier usuario, para atender solicitudes de conexión, consultas, pagos y reclamos.

Estas oficinas ofrecen todo tipo de asesoramiento comercial referente a:

• Reclamos: cualquier tipo de reclamo que el cliente tenga en cuanto a fallas de su servicio, errores en los montos de pago y problemas con el registro de consumo del servicio eléctrico.
• Pagos: para el caso de realizar los pagos y abonos mensuales de forma presencial, y puedes preguntar por otras maneras de pago adicionales, como los bancos aliados e información sobre el pago en línea.
• Solicitudes: si quieres ser cliente de los servicios de Emelat, puedes acudir a estas oficinas para formalizar tu solicitud de conexión y contratar así el servicio de suministro eléctrico. Para este caso, es necesario que lleves la documentación requerida, como el documento de identidad. La dirección y el documento de titular de la casa donde quieres realizar la conexión, en el caso que no seas el propietario, entonces debes llevar un documento de autorización por parte del propietario legal del inmueble.
• Asistencia técnica: en caso de fallas con tu suministro de electricidad por problemas con las líneas de alta tensión, empalme o cortos eléctricos, puedes acudir a estas oficinas para solicitar la asistencia técnica de los equipos técnicos especializados de Emelat. Ellos también pueden asistirte en caso de que desees hacer algún cambio en la potencia de electricidad contratada.
• Emelat Copiapó

La casa matriz de Emelat se encuentra en la Circunvalación 51, Copiapó, Región de Atacama.

• Emelat Vallenar

La oficina Emelat Vallenar se encuentra en Marañón 831, Vallenar, Atacama, Chile.

• Emelat Alto del Carmen

Emelat posee una oficina de atención al cliente en Alto del Carmen, en Anibal Pinto esquina 31 de Enero.

• Emelat Huasco

En Huasco puedes encontrar la oficina Emelat en Craig N° 343

• Emelat Tierra Amarilla

En Tierra Amarilla el centro de atención Emelat está en Av. Miguel Lemuer N° 503

• Emelat Caldera

En Caldera puedes asistir a la oficina Emelat en Cousiño N° 495

• Emelat Chañaral

Emelat tiene una oficina en Merino Jarpa N° 882

• Emelat Diego de Almagro

Centro de atención Emelat en J. Martinez N° 1402 Local 1

Datos de contacto Emelat

Fono: (+56) 600 600 6700 / 600 600 2233 / 52 2205 162

www.emelat.cl

Published by: Romina Gutierrez

TV Red S.A. es una compañía que presta servicio de televisión por cable en Chile, comenzando sus operaciones para el año 1990. Esta empresa es la principal de su tipo en la Región de Magallanes y de la Antártica Chilena, prestando servicio y cobertura en las ciudades Puerto Natales, Puerto Williams, Porvenir y Punta Arenas.

También ofrece un servicio de Televisión digital por cable, así que se pueden agregar canales adicionales al plan básico.

Los servicios de TV Red se prestan al público por medio de una conexión analógica por medio de un cable coaxial que va directamente conectado al televisor, en este caso sería el servicio más básico. Para los Servicios Premium se agregan decodificadores, control parental y un guía de programación en la pantalla, por lo que el servicio se vuelve mucho más detallado y avanzado.

TV Red pago en línea

Puedes hacer tu TVRed pago en línea por medio de su página oficial en www.tvred.cl/site/wpay/ donde debes introducir tu RUT y proceder a consultar tu cuenta, allí te indicará cuál es el monto que debes cancelar, y debes asegurarte que tu nombre y código de autorización aparezcan en el comprobante de pago dado por TV Red.

Según las notificaciones de la página de TV Red, desde el 1 de febrero se suspenderán los pagos en oficinas hasta nuevo aviso. Sin embargo, puedes realizar el pago de tus mensualidades por medio de la página de UNIRED (www.unired.cl) o de manera presencial en los supermercados UNIMARC, también por el sistema WebPay, o por medio de transferencias bancarias a nombre de TV Red S.A. RUT: 79.882.520-8 CUENTA CORRIENTE BANCO CHILE número 290-01583-09, si te decides por ésta opción, entonces debes enviar una copia del comprobante de transferencia, con tu número de cliente (ROL) junto con tu dirección de habitación a [email protected].

Disfruta de la mejor atención en la página oficial de TV Red, allí podrás encontrar información más detallada sobre los planes de servicio disponibles para cada una de las ciudades de la región. Podrás visualizar el Estado de la red, también para cada ciudad, ver tu boleta, las condiciones del servicio, la cobertura disponible para cada ciudad y mucho más.

Incluso la página muestra una sección con películas y series sugeridas que se estrenan durante el mes, con sugerencias también en canales deportivos y hasta posee una sección de chat de atención al cliente para asesoramiento y soporte técnico.

Señales o canales del servicio de TV Red

TV Red brinda un servicio televisión con alrededor de 70 canales para el servicio básico y analógico, donde se pueden contar con canales como Fox Latin America Channels, HBO Latin America Group, Discovery Networks Latin America, WarnerMedia Latin America y otros más pertenecientes a ViacomCBS Networks Americas. También se incluyen 8 canales propios de la región, teniendo exclusividad sobre 4 de esos canales y 18 canales Premium, y también UFC Network HD, todo esto en la ciudad de Punta Arenas.

Canales de exclusividad

• Canal Uno: en este canal se muestra la publicidad y la información de la empresa cableoperadora.
• Más TV: su contenido es mayoritariamente musical, y con algunos contenidos regionales.
• TV Red Canal 26: este canal es de producción propia del cableoperador.
• Radio Soberanía: es perteneciente a la radioemisora regional del mismo nombre.
• Radio Presidente Ibáñez: otro canal perteneciente a una radioemisora con el mismo nombre.
• Polar TV: este es un canal regional perteneciente al grupo Polar Comunicaciones.
• UMAG TV: es un canal de contenido cultural perteneciente a la Universidad de Magallanes.

En Puerto Natales, TV Red ofrece canales de Televisa Networks a diferencia del servicio que ofrece a las otras ciudades de la región.

Datos de contacto de TV Red

TV RED S.A.

Kuzma Slavic N° 1069

Fono: 2299400

E-mail: [email protected]

Punta Arenas – Chile

Published by: Romina Gutierrez