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LUZPARRAL S.A., es una compañía que presta servicios relacionados al suministro y distribución de energía eléctrica en el territorio chileno. Es una empresa derivada de la compañía Luzpar S.R.L, y tiene su sede principal en Chile.

Entre las principales misiones de Luzparral S.A., está la distribución, transmisión, generación, transportación, transformación, compra, suministro o venta de energía eléctrica, así como también la adquisición de los diferentes suministros o insumos requeridos para poder producir la energía eléctrica, bien sea en forma directa o indirecta.

¿Cómo opera la compañía Luzparral S.A?

La empresa Luzparral S.A., cuenta con varios centros de atención al cliente independientes de su sede principal para ofrecerles a sus clientes todos los beneficios que ofrece, así como los diferentes asesoramientos que están relacionados con el suministro eléctrico.

¿Qué asesoramiento comercial les ofrece a sus clientes la compañía Luzparral S.A?

Desde la oficina principal así como de sus diferentes centros de atención al cliente, la empresa Luzparral S.A., les brinda a todos sus usuarios el asesoramiento comercial relacionado con el servicio eléctrico, el cual podrá atender de forma inmediata desde sus centros de atención dependiendo del caso o directamente desde sus oficinas principales. Este asesoramiento comprende:

• Reclamos relacionados con la cancelación de la factura.
• Registros del consumo de energía eléctrica.
• Solicitudes, cambios o renovación de los contratos de suministro de electricidad. Estas solicitudes, cambios o renovación son atendidos desde las agencias comerciales y, para ser llevados a cabo se requiere de la siguiente documentación:
• Una fotocopia del documento de identidad.
• Dirección completa del domicilio a solicitar especificando, número de calle, de edificio o piso.
• En el caso de solicitud de una residencia nueva o en caso de no ser propietario, se debe suministrar el documento del título de propiedad en donde se tiene autorización notarial por parte del propietario y se autoriza el tendido de líneas y la solicitud de empalme.
• El abono correspondiente a la factura mensual del suministro eléctrico.
• Información sobre las diferentes modalidades de pago que la empresa tiene a disposición de sus clientes, entre estos pagos se encuentran los pagos online, pagos en los diferentes bancos afiliados y otras opciones de pago.

¿Cuál es el asesoramiento técnico que les brinda la empresa Luzparral S.A., a sus clientes?

La compañía Luzparral S.A., a través de sus diferentes oficinas les ofrece a sus clientes el siguiente asesoramiento técnico:

• Problemas relacionados con cortes del sistema eléctrico.
• Inconvenientes con el funcionamiento de equipos eléctricos del medidor.
• Dificultades de empalme.
• Presupuestos para cambios de potencia.

¿Cuáles son los diferentes centros de atención que ofrece la empresa Luzparral S.A?

Las diferentes filiales de la compañía Luzparral S.A., son:

• Luzlinares en Linares.
• CGE en Linares.
• EDELAYSEN en Palena V. P2rez.
• SAESA en Qellón.
• CGE en San Javier.

¿Cómo se puede conocer el estado de la cuenta de Luzparral S.A?

Para conocer el estado de cuenta de la empresa Luzparral S.A., se puede acceder a la oficina virtual a través de la dirección web oficial www.luzparral.cl o mediante las diferentes oficinas comerciales.

¿Cuáles son las especificaciones de cobro en la factura de la empresa Luzparral S.A?

En la facturación presentada en la boleta del suministro eléctrico de la empresa Luzparral S.A., se especifica el consumo de energía que es obtenido al calcular la diferencia entre la última lectura del medidor y la que corresponda a la anterior.

¿Qué beneficios ofrece la Oficina Virtual de la compañía Luzparral S.A?

Para ofrecerles un mejor servicio a todos sus clientes y desde la comodidad de su hogar, la empresa Luzparral S.A., cuenta con su oficina virtual a través de la cual se pueden realizar las siguientes gestiones del servicio eléctrico:

• Pagar la cuenta mensual.
• Acceder a los convenios de pago.
• Reportar cortes de luz.
• Envío de lecturas con sólo ingresar los datos del medidor.
• Consumo controlado, este sistema es sólo para aquellos clientes que cuenten con medidores inteligentes.
• Recibir notificaciones sobre la cuenta y el suministro de electricidad.
• Descarga de certificados y documentos.

¿Cómo se pueden realizar los Convenios de Pago de la empresa Luzparral S.A?

Para poder acceder a este beneficio de convenio de pagos ofrecidos por la empresa del suministro eléctrico Luzparral S.A., se puede tramitar a través de las siguientes opciones:

• Por medio de las Oficinas Comerciales.
• Mediante la aplicación móvil de la compañía Luzparral S.A.
• A través del Call Center con los operadores autorizados.
• Por medio de Tótems de auto consulta directamente de las oficinas comerciales.

Para contar con este convenio de pago uno de los requerimientos es que se debe tener una deuda inferior a 4 UF y las formas de re pactar debe ser en un máximo de 6 cuotas.

No aplica este convenio para todos aquellos clientes que ya cuenten con un convenio activo, cuando ya se hayan realizado más de 4 convenios durante el período de un año y que uno de estos se haya solicitado de forma online, cuando el saldo supere los 4 UF, en caso de no tener deuda y cuando el suministro no admita las opciones de convenio.

Published by: Romina Gutierrez

Crell llamada oficialmente Cooperativa Regional Eléctrica Llanquihue LTDA., se trata de una cooperativa que fue fundada en el año 1948, basada en la necesidad de solucionar el problema presentado con el servicio eléctrico a los agricultores pertenecientes a la Provincia de Llanquihue.

Esta compañía Crell se introdujo en esta zona con la finalidad de poder ayudar a los predios campesinos a modernizar sus labores diarias y, de esta manera ofrecerles un mejor nivel de vida tanto para sus hogares como para múltiples actividades laborales relacionadas.

La empresa Crell ha conseguido en los últimos años afianzarse como una compañía de distribución, logrando obtener una cooperativa rural a convertirse en una empresa con una alta predominancia de alrededor del 70% en los sectores urbanos de la región en la que opera “Provincia de Llanquihue”.

Hoy en día, Crell dispone de 4 alimentadores que abarcan una potencia instalada de 26MVA y atiende a más de 24.600 clientes en las siguientes comunas: Puerto Montt, Puerto Varas, Llanquihue, Frutillar, Fresia, Los Muermos, Maullín y Purranque.

Crell, también cuenta con una serie de filiales entre las que se destacan: Servicios Eléctricos Llanquihue S.p.A. (SELL), Servicios Generales Lago Llanquihue S.p.A. (SLG), Inmobiliaria CrellS.p.A., Crell Generación S.p.A., y OTEC Crell Capacita Ltda.

¿Cómo opera la compañía Crell en Puerto Montt?

La empresa Crell dispone de uno o varios centros de atención al cliente ubicados en Puerto Montt con la finalidad de poder satisfacer los requerimientos de los clientes de esta zona con respecto al servicio eléctrico y darle solución en el menor tiempo posible.

¿En dónde se encuentra el Centro de Atención de Crell en Puerto Montt?

Para atender a sus clientes el Centro de Atención al cliente en la zona de Puerto Montt se encuentra ubicado específicamente en: Rancagua Nº 245.

Sin embargo, la empresa tiene a disposición de sus clientes su línea telefónica, mediante la cual se puede recibir asesoramiento por parte del personal autorizado.

¿Qué servicio ofrece el centro de atención al cliente de Crell en Puerto Montt?

El centro de atención al cliente ubicado en Puerto Montt, les ofrece a todos los usuarios de la zona asesoramiento comercial relacionados con:

• Reclamos sobre el pago de la factura o el registro de consumo.
• Información sobre la solicitud, cambio o renovación o contrato del suministro de electricidad.
• El abono de la factura mensual del servicio eléctrico.
• Información sobre las diferentes modalidades de pago, bien sea el pago en línea, pago en los diferentes bancos autorizados u otros.

¿Cuál es el asesoramiento técnico que ofrece Crell en Puerto Montt?

La empresa Crell atiende a sus clientes de Puerto Montt en los siguientes problemas técnicos:

• Corte del servicio de electricidad.
• Mal funcionamiento de algún equipo relacionado con el medidor.
• Problemas de empalme.
• Presupuesto en caso que se requiera cambiar la potencia.

¿Cuáles son las oficinas de Crell más cercanas a Puerto Montt?

Las oficinas que se encuentran más cercanas a Crell Puerto Montt son:

• SAESA de Puerto Montt a una distancia de 0.5 Km.
• SAESA de Los Lagos a una distancia de 1.2 Km.
• Crell de Alerce a una distancia de 8.6 Km.
• SAESA de Puerto Varas a una distancia de 17.3 Km.
• Crell de Puerto Varas a una distancia de 17.4 Km.

¿Cómo saber el Saldo de mi Cuenta en Crell en Puerto Montt?

Para saber el saldo de la cuenta del servicio eléctrico de Crell, se puede acceder a cualquiera de las siguientes opciones:

• A través de las oficinas comerciales ubicadas en Puerto Montt.
• Por medio del Fono de Atención al cliente 600 401 0700.
• En el portal web oficial de Crell crell.cl.

¿Cuáles son las modalidades de pago que ofrece Crell en Puerto Montt?

La empresa Crell les ofrece a sus clientes varias modalidades de pago mediante las cuales los clientes pueden realizar los respectivos pagos de su boleta o factura. Estas formas de pago son:

• Forma de Pago PAT: Es llamado Pago con Mandato, se trata de una modalidad de pago en el cual el titular de una tarjeta de crédito realiza la suscripción de una mandato aceptando pagar la cuenta del servicio eléctrico con cargo automático a la tarjeta de crédito (PAT). Para realizar la suscripción de esta modalidad de pago, existen dos opciones que son:
• De forma presencial en la sucursal de atención al cliente en Puerto Montt.
• A través del portal web oficial de Crell crell.cl descargando y rellenando un formulario.
• Convenio PAC: Esta modalidad de pago es un Pago Automático de cuentas mediante una cuenta corriente. En esta forma de pago el titular de la cuenta bancaria puede realizar la suscripción de un mandato aceptando pagar la cuenta del servicio eléctrico con cargo de cuentas por medio de la Cuenta Corriente. Para llevar a cabo este proceso el mandato PAC se debe estar impreso y manuscrito, luego debe ser enviado el original a la casilla 187 de Puerto Varas. Este mandato puede ser llevado de forma directa por el respectivo ejecutivo de cuentas en el banco.

Los bancos autorizados para llevar a cabo esta modalidad de pago son los siguientes:

• Banco Crédito e Inversiones (BCI).
• Scotiabank Sud Americano.
• Banco de Chile – Banco Edwards.
• Banco Santander – Banco Santiago.
• Bank Boston.
• Banco del Desarrollo.
• Citibank.
• Banco Security.
• Banco Bice.
• Banco BBVA.
• CORPBANCA

Pago en Línea con WebPay: Mediante esta forma de pago, se deben seguir los pasos:

• Ingresar a la página web oficial de Crell crell.cl y buscar Pago en Línea.
• Ingresar el RUT del titular de la cuenta.
• Ingresar el Número de Servicio.

¿Se pueden realizar pagos en Crell fuera del horario de Atención al Cliente?

Si, se debe realizar a través del portal web oficial de Crell www.crell.cl, si el pago se realiza por este medio es conveniente remitir el comprobante de la transacción a [email protected], e indicar el número de servicio o el documento cancelado.

¿Cómo se puede cancelar el servicio eléctrico en Crell si no tengo la factura?

El pago de la boleta o factura del servicio eléctrico se puede cancelar con un Comprobante de Pago, que se solicite en la oficina de la empresa Crell en Puerto Montt.

Published by: Romina Gutierrez

COELCHA LTDA., es una Sociedad Cooperativa de Consumo de Energía Eléctrica Charrúa Limitada, que se encarga de la distribución y suministro eléctrico en la Octava Región del Bío Bío, en donde atiende a las siguientes comunas: Quillón, Tucapel, Yungay, Pemuco, Cabrero, Yumbel, Florida, Hualqui, Nacimiento, Los Ángeles, Quilleco y Alto Bío Bío.

En esta cooperativa COELCHA tienen participación más de 3.180 socios y en la actualidad, presentan contratos licitados por abastecimiento de energía hasta el año 2021 con Endesa, Colbún y Enel.

De igual forma, COELCHA por medio de las filiales: Comercial Coelcha S.A., con centros comerciales en Cabrero, Monte Águila, Yumbel y Yungay, logra atender y satisfacer las necesidades sus clientes.

Empresas como COELCHA tienen un rol importante en la industria eléctrica del país, ya que se dedica al servicio eléctrico en zonas rurales y, que en los últimos años han presentado un crecimiento en relación al número de clientes, la energía comercializada y la extensión de redes e instalaciones.

La cooperativa está estructurada como una sociedad en la que cada uno de sus socios presenta iguales derechos y obligaciones, independientemente de los activos de su participación.

Esta iniciativa se originó en 1963 y, hoy en día, cuenta con siete asociaciones que están reguladas y fiscalizadas a través del Departamento de Cooperativas del Ministerio de Economía y por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), estas cooperativas son:

• Cooperativa de Abastecimiento de Energía Eléctrica Curicó (CEC).
• Cooperativa Rural Eléctrica Río Bueno.
• Cooperativa Eléctrica Charrúa (Coelcha).
• Cooperativa Eléctrica Los Ángeles (Coopelan).
• Cooperativa Eléctrica Paillaco (Socoepa).
• Cooperativa de Consumo de Energía Eléctrica Chillán (Copelec).
• Cooperativa Regional Eléctrica Llanquihue (Crell).

¿Cómo opera COELCHA en Cabrera?

La empresa COELCHA, a beneficio de sus clientes cuenta con una o varios centros de atención ubicados en Cabrero, en donde puede atender consultas y reclamos relacionados con el suministro de energía eléctrica.

¿En dónde se encuentra el Centro de Atención al cliente de COELCHA en Cabrero?

El Centro de Atención al cliente de COELCHA que se encuentra en Cabrero está localizado específicamente en la siguiente dirección: Calle Aníbal Pinto Nº 570.

Sin embargo, para atender a sus clientes desde la comodidad de su hogar COELCHA pone a disposición de sus usuarios la línea telefónica en donde podrá ser atendido por un operador autorizado quien podrá aclarar todas las dudas con respecto al suministro eléctrico.

¿Qué asesoramiento comercial presta COELCHA a los usuarios de Cabrero?

A través de los centros de atención al cliente en Cabrero, COELCHA les ofrece el servicio de asesoramiento comercial correspondiente a los siguientes puntos:

• Reclamos relacionados con el pago de la factura o el registro del consumo eléctrico.
• Información acerca de la solicitud, cambio o renovación de los contratos del servicio de electricidad.
• La cancelación de las facturas mensuales del servicio.
• Información sobre las diferentes modalidades de pago, entre ellas pagos en línea, pagos en los bancos autorizados, otros.

¿Cuál es el asesoramiento técnico que brinda COELCHA a la zona de Cabrero?

Con la finalidad de poder resolver los problemas relacionados al servicio eléctrico, la empresa COELCHA les ofrece a los usuarios de la zona de Cabrera los siguientes beneficios:

• Problemas técnicos presentados con cortes de electricidad.
• Mal funcionamiento de algún equipo eléctrico relacionado con el medidor.
• Problemas de empalme.
• Presupuestos en caso de cambio de potencia.

¿Cuáles son las oficinas más cercanas de la empresa COELCHA en Cabrero?

Las oficinas que se encuentran más cercanas a COELCHA en la región de Cabrero son:

• COELCHA en Cabrero a una distancia de 0.0 Km.
• FRONTEL de Monte Águila a una distancia de 6.3 Km.
• FRONTE en Florida a una distancia de 33.3 Km.
• FRONTEL en Quillón a una distancia de 33.7 Km.
• FRONTEL en Laja a una distancia de 38.8 Km.

¿Cuáles son las formas de pago de la factura en COELCHA?

La compañía COELCHA les ofrece a sus clientes diferentes modalidades de pago, para que los usuarios puedan escoger el que más se adapte a sus necesidades, entre los que se destacan:

• Forma presencial: Pago en la oficina Aníbal Pinto Nº 570.
• Por convenios de pago: a través de ServiEstado, CajaVecina y Banco Estado.
• Pago online: mediante el portal web oficial coelcha.cl, haciendo uso de transferencias electrónicas con los siguientes datos bancarios:

Cuenta Corriente:

• Banco Estado:N° 53700008505
• Nombre:Cooperativa Eléctrica Charrúa
• Rut:238.000-3
• Email:[email protected]

Una vez realizado el pago, es necesario que el cliente informe acerca de su transferencia vía e-mail en donde se indique el Monto Pagado y el Número de Cliente que aparece en la boleta o factura.

Published by: Romina Gutierrez

Luz Andes LTDA., se trata de una compañía chilena perteneciente al Grupo Enersis desde el año 1999, que representa al sector cordillerano central y, es la que se encarga del suministro de energía eléctrica de todas las zonas de Farellones, El Colorado, La Parva, Valle Nevado y áreas adyacentes del municipio Lo Barnechea.

La compañía Luz Andes, cuenta con su sede principal ubicada en la ciudad de Santiago y tiene su desempeño específicamente en los sectores de transporte, distribución y comercialización del servicio eléctrico.

En el caso de las empresas, Luz Andes LTDA., también les ofrece el suministro de mantenimiento relacionado a las redes eléctricas y alquiler de equipos de mantención.

Desde enero del 2020, la compañía Luz Andes LTDA., forma parte de Enel Distribución, con el objetivo de formar una marca global y dinámica, con la responsabilidad y el compromiso relacionado con el medio ambiente y con las personas que hacen uso de este servicio tan importante.

¿Qué asesoramiento comercial brinda la compañía Luz Andes LTDA., a sus clientes?

La empresa Luz Andes LTDA., con la finalidad de poder ofrecerles un mejor servicio a todos sus clientes, les brinda a través de sus centros de atención al cliente el siguiente asesoramiento comercial relacionado con el suministro eléctrico:

• Reclamos relacionados con el pago de la factura y los registros de consumo.
• Solicitudes sobre el cambio o renovación del contrato del suministro eléctrico.
• El abono mensual de la facturación.
• Información sobre las diferentes modalidades de pago, en los que se incluyen pagos online, pagos a través de los bancos autorizados, otros.

¿Cómo conocer el estado de la boleta de Luz Andes LTDA?

A fin de brindarles el mejor servicio a todos sus clientes., la boleta o factura de la empresa Luz Andes LTDA adoptó el formato de Enel. Por lo tanto, todos sus clientes pueden consultar el estado de la misma a través de la plataforma online de Enel: www.enel.cl, ingresando su Usuario y Contraseña.

En esta Sucursal Online se pueden revisar hasta las últimas 24 boletas y, de esta forma se podrán realizar comparaciones acerca de los pagos realizados y consumos de energía que comprende ese tiempo.

Otra de las opciones, para estar al día con el estado de la boleta es descargando la app en el teléfono inteligente. Con esta opción se pueden tener las boletas al alcance en cualquier momento.

También, por medio de la Boleta Electrónica en donde el cliente sólo debe realizar una suscripción y cada mes recibirá en el correo electrónico la boleta respectiva.

¿Cómo se puede pagar la boleta de Luz Andes LTDA?

Para pagar la boleta o factura de Luz Andes LTDA., que ahora se realiza a través de Enel, todos los datos del cliente fueron transferidos a la nueva cuenta, de esta forma para hacerle la vida más fácil a todos sus clientes la empresa ofrece múltiples opciones de pago.

• Pago en línea: Para realizar el pago mediante este método, sólo se debe ingresar el número de cliente (si no se recuerda se puede usar el buscador) y presionar el botón pagar.
• Forma de Pago PAT: esta modalidad de pago se realiza a través del titular de la tarjeta de crédito por medio de una suscripción en donde se acepta paga la cuenta del servicio eléctrico con cargo automático a la tarjeta de crédito (PAT). Se puede realizar de forma presencial en los centros de atención al cliente o directamente en los bancos autorizados con un ejecutivo de cuentas.
• Convenio PAC: esta forma de pago consiste en un pago automático de cuentas a través de una cuenta corriente. El titular de la cuenta puede realizar una suscripción de un mandato en donde acepta pagar el servicio de electricidad con cargo de cuenta a la cuenta corriente. El mandato puede realizarse de forma directa en el banco y puede ser llevado por el mismo ejecutivo de cuentas en el banco.
• Pago con WebPay: Para usar esta forma de pago se debe ingresar a la página oficial de Enel enel.cl y buscar Pago en línea, ingresar el RUT del titular de la cuenta e ingresar el Número de Servicio.
• De forma presencial: se puede realizar en los siguientes puntos autorizados; Santander, Súper Caja, Servipag, Servipag Expres, Sencillito, Unired, Servifácil y Caja Vecina.

¿Cómo se puede pagar la factura del servicio eléctrico de Luz Andes LTDA, si no se tengo factura?

Si la factura o boleta de Luz Andes LTDA, que ahora se tramita en Enel se ha extraviado, se puede pagar con un Comprobante de Pago que puede ser solicitado en las oficinas de atención al cliente de Enel más cercanas a su domicilio.

Published by: Romina Gutierrez

Chilquinta Energía S.A., es una compañía que tiene como finalidad la venta y distribución de Energía Eléctrica en toda la Región de Valparaíso, la empresa cuenta con una red de oficinas y filiales establecidas en las siguientes comunas: Valparaíso, Viña del Mar, Quintero, Quilpué, Concón, Villa Alemana, Limache, La Calera, Quillota, San Felipe, Los Andes, Llay Llay y San Antonio.

De igual manera, la compañía por medio de las filiales: Compañía Eléctrica del Litoral S.A., Energía de Casablanca S.A., Luzlinares S.A., y Luzparral S.A., realiza el suministro a más de 112 mil clientes en las regiones correspondientes a Valparaíso, del Maule y del Bío Bío.

¿Cómo opera la Chilquinta Energía S.A., en Quilpué?

La compañía Chilquinta Energía S.A., en Quilpué cuenta con varios centros de atención al cliente, a través del cual la empresa realiza la atención de consultas y los reclamos surgidos por los diferentes usuarios de esta región, con la finalidad de prestar un servicio inmediato y a la brevedad posible.

¿En dónde se encuentra el Centro de Atención de Chilquinta Energía S.A., en Quilpué?

El Centro de Atención al público de la compañía Chilquinta Energía S.A., en Quipué está localizado en la siguiente dirección: Serrano Nº 908.

Sin embargo, si lo que prefiere es permanecer en la comodidad de su casa, la empresa puede brindarle asesoramiento directo a través de la línea telefónica dedicada a la atención al cliente de Chilquinta Energía S.A., por medio del personal autorizado quien estará a la disponibilidad de contestar cualquier duda que se presente con respecto al servicio de energía eléctrica.

¿Qué asesoramiento comercial brinda el Centro de Atención al Cliente de Chilquinta Energía S.A., en Quilpué?

En los centros de atención al cliente de la compañía Chilquinta Energía S.A., en Quilpué, les da a sus clientes asesoramiento sobre:

• Reclamos relacionados con el pago de la factura y registros de consumo.
• Solicitudes sobre el cambio o renovación del contrato de suministro de electricidad.
• El abono de la factura mensual del servicio eléctrico.
• Información acerca de otras modalidades de pago como son el pago en línea y el pago en bancos afiliados a la compañía, entre otros.

¿Qué asesoramiento técnico ofrece Chilquinta Energía S.A., en Quilpué?

La compañía Chilquinta Energía S.A., en Quilpué les ofrece a sus usuarios asesoramiento técnico sobre:

• Cortes del servicio de energía eléctrica.
• Mal funcionamiento de un equipo eléctrico del medidor.
• Problemas con empalmes.
• Cambio de potencia.

¿Cuáles son las oficinas más cercanas de Chilquinta Energía S.A., a Quilpué?

Las oficinas de la empresa Chilquinta Energía S.A., más cercanas a Quilpué son las siguientes:

• Chilquinta Energía S.A., Villa Alemana a una distancia de 6.3 km.
• SAESA Coral a una distancia de 8.9 km.
• CONAFE Villa del Mar a una distancia de 10.0 Km.
• Chilquinta Energía S.A., Viña del Mar a una distancia de 10.6 Km.
• Chilquinta Energía S.A., Concón a una distancia de 15.8 Km.

¿Cómo puedo conocer el estado de mi cuenta en Chilquinta Energía S.A., en Quilpué?

El estado de la cuenta del servicio eléctrico de la compañía Chilquinta Energía S.A., en Quilpué se puede conocer accediendo a la página web oficial de la empresa, en la sucursal virtual introduciendo el RUT y la clave. En caso de no estar registrado deberá realizar el registro previo en la misma plataforma suministrando datos básicos personales y de facturación.

Otra de las opciones, es mediante los centros de atención al cliente ubicados en Quilpué, quienes realizan asesoramientos en horarios de oficina.

¿Cómo saber el valor de la boleta de Chilquinta Energía S.A?

La empresa de suministro eléctrico Chilquinta Energía S.A., sugiere que para conocer el valor de la boleta se llame de forma directa al Contact Center 600 600 5000 y suministrar las especificaciones del medidor para que los ejecutivos encargados puedan realizar la lectura y puedan informarle el estado actual de la cuenta. Si se encuentra en Quilpué podrá pedir información en los centros de atención al cliente autorizados.

¿Cuáles son las opciones para pagar la boleta en Chilquinta Energía S.A., en Quilpué?

La compañía de suministro eléctrico en Quilpué les ofrece a los clientes las diferentes opciones de pago de la boleta:

• A través de la página web oficial de Chilquinta Energía S.A., chilquinta.cl en la sección Opciones de Pago.
• Mediante la aplicación para Smartphone.
• De forma presencial en las oficinas principales.
• A través de los recaudadores externos afiliados.

Estas opciones de pago son válidas tanto para boletas actuales o del saldo anterior.

Published by: Romina Gutierrez

Chilquinta Energía S.A., se trata de una compañía chilena que se encarga de suministrar el servicio de energía eléctrica en toda la Región Valparaíso, abarcando las comunas de Viña del Mar, Concón, Quintero, Valparaíso, Villa Alemana, Limache, Quilpué, Quillota, La Calera, San Felipe, Los Andes, Llay Llay y San Antonio. Contando con una cadena de oficinas y sucursales en todas estas comunidades con el objetivo de ofrecerles a sus clientes un mejor servicio y al alcance de todos.

La Compañía Chilquinta Energía S.A., cuenta con diferentes filiales que son el apoyo en determinadas regiones, entre las que se destacan la Compañía Eléctrica del Litoral S.A., Energía de Casablanca S.A., Luzlinares S.A., y Luzparral S.A., estas empresas son las encargadas de cubrir la distribución del servicio eléctrico a más de 112 mil usuarios correspondientes a las regiones de Valparaíso, del Maule y del Bío Bío.

¿Cómo opera la compañía Chilquinta  Energía S.A., en Limache?

La empresa Chilquinta Energía S.A., cuenta con uno o varios centros de atención al cliente en la zona de Limache, con la finalidad de satisfacer las necesidades de sus clientes relacionados con el suministro eléctrico. A través de estos centros de atención al cliente los usuarios pueden realizar las diversas consultas, así como también los reclamos que surjan con respecto al servicio prestado.

¿En dónde se encuentra ubicado el centro de atención al cliente de Chilquinta Energía S.A., en Limache?

El centro de atención al cliente de la compañía Chilquinta Energía S.A., en Limache se ubica específicamente en: Caupolicán Nº 35.

La empresa también ofrece sus servicios de atención al cliente a través de sus líneas telefónicas para realizar las consultas y reclamos desde la comodidad de su hogar, contando con la participación del personal autorizado para atender los requerimientos de sus clientes y así mejorar el servicio prestado especialmente en la zona de Limache.

¿Qué servicios presta el Centro de Atención al cliente de Chilquinta Energía S.A., en Limache?

El Centro de Atención al cliente de Chilquinta Energía S.A., en Limache presta a sus clientes el siguiente asesoramiento comercial:

• Reclamos relacionados con la cancelación de la factura o boleta.
• Registro de consumo del servicio eléctrico.
• Información acerca de la solicitud, cambio o renovación de los contratos del suministro de electricidad, las cuales se gestionan por las agencias comerciales principales.
• El pago de la factura mensual del servicio eléctrico.
• Información sobre otras opciones de pago mediante la línea online, bancos afiliados, otros.

¿Cuál es el asesoramiento técnico de la compañía Chilquinta Energía S.A., en Limache?

La empresa de Chilquinta Energía S.A., en Limache les ofrece los siguientes servicios técnicos a sus usuarios:

• Corte del suministro de electricidad.
• Si se presenta un mal funcionamiento de algún equipo eléctrico del medidor.
• Problemas con algún empalme.
• Presupuesto para realizar el cambio de alguna potencia.

¿Cuáles son las agencias más cercanas a Limache de Chilquinta Energía S.A.?

La empresa Chilquinta Energía S.A., dispone de una serie de oficinas de atención al cliente que se encuentran cercanas a Limache, en las cuales también los usuarios pueden realizar sus gestiones relacionadas con el suministro de energía eléctrica, estas son:

• FRONTEL en Quilleco a una distancia de 10.8 Km.
• Chilquinta Energía S.A., en Villa Alemana a una distancia de 11.0 Km.
• Chilquinta Energía S.A., en Quillota a una distancia de 11.8 Km.
• Chilquinta Energía S.A., en Quilpué a una distancia de 16.8 Km.
• SAESA en Coral a una distancia de 22.5 Km.

¿Cómo conocer el estado de mi cuenta de Chilquinta Energía S.A en Limache?

El estado de la cuenta en la empresa de servicios eléctricos Chilquinta Energía S.A., se puede conocer a través de los centros de atención al cliente ubicados en Limache o sucursales más cercanas.

También, se puede conocer el estado de la cuenta mediante la plataforma oficial de Chilquinta Energía S.A., www.chilquinta.cl., en el cual sólo se debe introducir el RUT y la Clave. En caso de no estar registrado se debe realizar un registro previo suministrando datos básicos del cliente y de facturación.

¿Cómo conocer el valor a pagar de la boleta de Chilquinta Energía S.A.?

Para conocer el valor a pagar de la boleta del servicio eléctrico de Chilquinta Energía S.A., la empresa cuenta con el sistema Contact Center al número 600 600 5000 en donde el personal autorizado podrá informarle al cliente la lectura del medidor y, por lo tanto, el valor a pagar en la boleta.

Otras de las opciones es a través de los centros de atención al cliente ubicados en la región de Limache de forma presencial.

¿Cuáles son las modalidades de pago en la empresa Chilquinta Energía S.A. en Limache?

La compañía Chilquinta Energía S.A., tiene a la disposición de sus clientes diferentes modalidades de pago, entre los que destacan:

• A través del sitio web oficial de Chilquinta Energía S.A., chilquinta.cl en la sección Opciones de Pago.
• Descargando en los Smartphone la aplicación.
• De forma presencial en las oficinas principales o centros de atención al cliente en Limache.
• A través de los recaudadores externos autorizados.

En todos estos sitios autorizados se puede realizar el pago de la boleta para saldos actuales y de saldos anteriores correspondiente a los servicios eléctricos de la empresa Chilquinta Energía S.A.

Published by: Romina Gutierrez

Cuando hablamos de la Generación Ciudadana, nos referimos a todos los medios por los que los clientes regulados puedan generar su propia energía eléctrica, estos medios pueden ser dados por métodos renovables no convencionales o cogeneración eficiente. También pueden consumir su propia energía generada e incluso, vender los excedentes a diferentes empresas distribuidoras de energía eléctrica.

La Generación Ciudadana es un derecho que está establecido en la Ley 20.571 y la misma entró en vigor desde el 22 de octubre de 2014. Las distribuidoras han recibido una gran cantidad de solicitudes por parte de clientes, para comenzar con la generación ciudadana, y con más de 900 instalaciones puestas en funcionamiento, se genera más de 6,4 MW de potencia instalada. Esta es una tendencia que ha ido en aumento.

¿Qué otro nombre recibe la Ley de Generación Ciudadana?

Otra de las formas en que se conoce la Ley de Generación Ciudadana es la Ley Net-billing o Net-Metering, que es como se conoce a nivel internacional las diferentes regulaciones referentes a este tipo de acciones.

Como la Ley N° 20.571: “Regula el pago de las tarifas eléctricas de las generaciones residenciales”. Entonces el nombre más apropiado para referirnos es esta ley es “Ley de Facturación Neta” debido que está relacionada directamente con las diferentes boletas o facturas que las empresas distribuidoras de electricidad, entregan a sus diferentes clientes por el cobro del valor neto resultante de la valoración del consumo eléctrico del usuario, restándole el valor de su propia generación eléctrica.

¿Quiénes son los clientes regulados?

Los clientes regulados son aquellos a los que están bajo la fijación de precios, que generalmente corresponden a medianos y pequeños consumidores, y que posean una capacidad conectada por debajo de los 500 kW, y también a aquellos clientes que tengan una capacidad conectada entre los 500 y los 5000 kW pero que hayan solicitado estar sujetos al régimen de los clientes regulados, tal como lo establece las normas actuales, como los colegios, comerciales o industriales pequeños, clientes residenciales, entre otros.

Equipamiento para poder estar sujeto a la Ley de Facturación Neta

Esta ley amerita el uso de sistemas de generación de energía eléctrica, en base a energías renovables, no convencionales (ERNC) como la energía hidroeléctrica y solar (hasta 20 MW) eólica, geotermia, de los mares y de la biomasa o aquellos de congelación eficiente, de hasta 100 kW como la generación de electricidad y calor en un mismo proceso productivo.

¿Es posible independizarse de la red eléctrica?

No es viable económicamente independizarse, para aquellos lugares donde existe e acceso a la red de distribución eléctrica, debido a que eso significaría el uso de baterías y dejar de percibir un ingreso económico derivados de los excedentes de la generación propia que no es consumida.

Una instalación totalmente independiente, solo se puede justificar, cuando son lugares aislados o no se tiene acceso a la red de distribución eléctrica. Estos sistemas, denominados On Grid, deben hacer uso de equipos para acumular la energía, tales como las baterías, por lo que es un método bastante caro y amerita de mayor mantenimiento.

¿Cuáles son los beneficios de la autogeneración de energía eléctrica?

En primera instancia, el cliente podrá consumir su propia energía eléctrica, y además de esto, podrá recibir beneficios económicos al vender los excedentes de energía no consumida a las empresas distribuidoras.

¿Cómo percibo los pagos por la venta del excedente de energía eléctrica?

Para las inyecciones de energía vendidos a las distribuidoras, su respectivo valor se verá reflejado en la boleta mensual siendo este descontado del pago, y en el caso de que exista un saldo a favor del cliente, entonces se descontará de la boleta del mes siguiente y así consecutivamente. En el caso de que el contrato expire y se tiene un saldo a favor del cliente, entonces la distribuidora realizará el pago por un medio acordado con el cliente.

¿Es diferente el precio de la energía inyectada dependiendo del lugar?

El valor de la energía eléctrica inyectada variará dependiendo del lugar en el que se encuentre el cliente, también en elementos como el tipo de conexión, si es baja o alta tensión, también el periodo cuando se realizaron los aportes de energía, teniendo en cuenta, que las tarifas se reajustan cada cuatro años. Todas las empresas distribuidoras de energía eléctrica, deben tener publicados los precios de sus tarifas.

¿Cómo puedo acceder a este beneficio?

Existe un proceso denominado “Procedimiento de Conexión” que se refiere al proyecto con sus diversas acciones de coordinación, entre el cliente y la respectiva empresa distribuidora a la que está adscrito.

El proceso de la Ley 20.571 es el siguiente:

1. El Cliente formula la Solicitud de Conexión a la empresa distribuidora.
2. La empresa distribuidora da su respuesta al cliente en un periodo máximo de 20 días.
3. Manifestación de Conformidad del Cliente a la empresa distribuidora.
4. El cliente construye el Equipo de Generación.
5. El cliente comunica a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles la Puesta en Servicio de su Equipo de Generación.
6. El cliente remite a la empresa de distribución la Notificación de Conexión, en un periodo máximo de 6 meses.
7. El cliente y la empresa de distribución firman el Contrato de Conexión.
8. La empresa de distribución realizará la supervisión de la conexión del Equipo de Generación del cliente, en un periodo máximo de 20 días.
9. El cliente pone en servicio su Equipo de Generación.

¿Cuáles son los requisitos mínimos para poder instalar un sistema de autogeneración?

En primer lugar, es imprescindible poseer una instalación eléctrica interior en excelente estado, también debe estar debidamente inscrita y regularizada por las modificaciones indicadas en las Declaraciones de Instalación Eléctrica Interior “TE1”, de lo contrario, supondría un costo adicional para el cliente.

¿Es necesaria la presencia de un especialista para el procedimiento de conexión?

Como se trata de una instalación eléctrica, donde puede haber riesgos para cualquier persona, es necesario la presencia de un instalador eléctrico autorizado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles.

Published by: Romina Gutierrez

La Empresa Eléctrica de Iquique S.A. (Eliqsa) fundada en 1957, es una compañía filial de Emel Norte, y a su vez, forma parte del grupo CGE desde el 2007, que es el grupo empresario de energía más grande de Chile. Eliqsa distribuye, transporta y comercializa energía eléctrica en la Región de Tarapacá (I), en el norte del país.

Su área de operación abarca los municipios de Alto Hospicio, Huara, Pozo Almonte, Pica e Iquique, y prestar el servicio a más de 96.000 usuarios. Eliqsa posee una capacidad instalada de unos 282 MVa y tiene una red de líneas de transmisión de tensión media de unos 696 km aproximadamente, y de baja tensión unos 590 km.

Emel Norte S.A. es una compañía de transmisión y distribución de energía eléctrica constituida en el 2011, forma parte del grupo CGE, y es la empresa a cargo de tres filiales distribuidoras como lo son Elecda, Eliqsa y Emelari, además de una firma de transmisión denominada Transemel, todas ellas con funcionamiento en el Sistema Interconectado del Norte Grande de Chile.

Emel Norte opera con 1.741 km de líneas de transmisión de tensión media y 2.367 km de líneas de baja tensión, de esta manera tiene un alcance de suministro para casi 340.000 clientes, en las regiones de Tarapacá (I), Antofagasta (II) y Arica (XV).

¿Cómo hacer el pago de la boleta Eliqsa?

El pago de las facturas del suministro de energía eléctrica de Eliqsa, se lleva a cabo por medio de CGE, que es su controlador. Por eso, para visualizar tu boleta de Eliqsa y hacer tus pagos correspondientes, debes acceder a la página del CGE https://www.cge.cl desde donde podrás hacer una autogestión de manera confiable y fácil.

Puedes realizar el pago en la sección “Pago en línea” donde únicamente tienes que ingresar tu número de cliente (si no conoces cuál es tu número de cliente, lo puedes ubicar en el recuadro superior de las boletas de electricidad) luego puedes ingresar y continuar los pasos que te indicará el portal para efectuar el pago.

Otras maneras de pago online son por medio de los recaudadores externos, tales como:

• servipag.com: con Tarjetas Bancarias Comerciales y WebPay Plus
• unired.cl: con Tarjetas Comerciales y WebPay Plus
• bancoestado.cl: Cuenta Rut y corriente
• sencillito.com: Webpay, Khipu, Tarjeta ABCDIN y Tarjeta Hites
• santander.cl: apto únicamente para los clientes con cuentas corriente en el banco
• bancochile.cl: apto únicamente para los clientes con cuentas corriente en el banco

Para los pagos automáticos por medio de cuentas corriente y tarjetas de crédito (PAC y PAT) lo puedes afiliar con cualquier tarjeta de crédito y con los convenios con los bancos: Banco Chile, Banco Estado, Scotiabank, BCI, Corpbanca, BICE, Itaú, BBVA, Falabella, Security y Santander.

Otros canales de pago físicos:

De manera añadida a las maneras de pago, puedes acudir a los centros y módulos de Unired, desde donde podrás cancelar tu boleta Eliqsa Alto Hospicio con tus tarjetas de débito o crédito y efectivo.

• En las sucursales Sencillito puedes hacer los pagos con efectivo y sólo con las tarjetas ABCDIN e Hites.
• En las sucursales de ServiEstado, puedes hacer los pagos con efectivo.
• CajaVecina admite el pago de la factura en efectivo y con la tarjeta de débito de Banco Estado.
• Las sucursales de Servifácil, en los Supermercados Líder, Superbodega Acuenta y Express Líder, puedes realizar los pagos únicamente con la tarjeta Presto y con efectivo.
• En SuperCaja en tu barrio tienes la disponibilidad de pagar con efectivo y con las tarjetas de débito del Banco Santander.
• En las sucursales de Servipag y Servipag Express, solo puedes utilizar el efectivo para pagar la boleta.

Datos de contacto para atención al cliente

Si eres cliente de Eliqsa, puedes comunicarte por medio de los siguientes canales de contacto, los cuales estarán disponibles las 24 horas, los 365 días del año. Dichos canales de contacto estarán habilitados para cualquiera de los siguientes trámites:

• Generación de Reclamos y Solicitudes
• Información de Corte en trámite
• Cancelar tu Cuenta
• Emisión de copia de Boleta
• Cambios de Nombre
• Generación de convenios de pago
• Emisión de certificados
• Ingresar requerimientos por falta de suministro eléctrico
• Consultar el estado de suministro de energía eléctrica por medio del número de cliente.

Los plazos máximos de atención de reclamos, consultas y solicitudes son de 30 días.

(Para obtener una respuesta rápida, es recomendable tener a la mano tu número de cliente)

Oficina virtual: www.cge.cl

Correo electrónico: [email protected]

Twitter: @CGE_Clientes

Fono Clientes: 800 800 767

Atención comercial: de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.

Published by: Romina Gutierrez

La Empresa Eléctrica Municipal de Til Til (EEMTT), se radica en la Municipalidad homónima, pero se trata de una persona jurídica de derecho privado que se rige por medio de la Ley 17.458. Presta servicio público de suministro de electricidad, y efectúa de manera independiente los servicios municipales, de forma autofinanciada y de carácter comercial.

En la Región Metropolitana, Eléctrica Til Til ofrece suministro eléctrico a casi 3.500 clientes, dentro de la localidad de Llay Llay y Til Til, consiguiendo como total de ventas energéticas unos 14,5 GWh.

Acceder a la sucursal en línea

Por medio de una computadora o móvil con internet, puedes ingresar al portal web de la Empresa Eléctrica Municipal de Til Til, y así disfrutar de servicios personalizados de manera inmediata, sin tener que salir de tu hogar o moverte de donde te encuentres.

Para eso debes acceder a https://www.electricatiltil.cl/ donde podrás observar una plataforma amigable muy fácil para manejar.

Allí podrás conocer sobre varios ámbitos de internes para todos los usuarios como:

Pago en línea de Eléctrica Til Til

En el portal web puedes acceder al portal del pago de la empresa, donde deberás acceder con tu número de cliente (Los puedes visualizar en las boletas) allí puedes ver tu saldo pendiente y proceder con el pago.

También puedes realizar tus pagos del servicio por CajaVecina.

Conoce las tarifas

De acuerdo con lo establecido por la Ley Eléctrica vigente de Chile, el Ministerio de Economía fija cada cuatro años, las tarifas de distribución para los usuarios. Para esto, se hacen diversos estudios llevados a cabo por consultores especializados, por las compañías y por el CNE (Comisión Nacional de Energía) que es el órgano que lleva el control del sector energético del país. Por medio de un Decreto del Ministerio de Economía, se establecen las fórmulas tarifarias, y allí se engloban las diferentes modalidades de tarifas reguladas a las que los clientes pueden optar.

Emergencias

En el caso de que se genere cualquier problema con el suministro eléctrico de Eléctrica Til Til, la empresa está a disposición de prestar todo el apoyo para solucionar tales situaciones, además de responder a cualquier tipo de necesidad o inquietud referente al suministro eléctrico.

Oficina comercial

En esta sección puedes hacer la tramitación de requerimientos como:

• Empalmes Domiciliarios: Si deseas realizar una solicitud de empalme o instalación de un medidor, debes cumplir con requerimientos y documentos siguientes:
  • Solicitar Factibilidad Técnica
  • Copia de Escritura de la propiedad
  • Documento que certifique el dominio actual de la propiedad
  • Certificado de número Municipal y una Declaración Jurada que mencione en detalle el Dominio de propietario
  • Inicio de actividades
  • Plano de proyecto eléctrico
  • Anexo TE1 de SEC, pronunciado por un Instalador Eléctrico Autorizado.
• Solicitud de Empalmes Comerciales o Industriales: para este tipo de solicitud, debes consignar los siguientes documentos:
  • Solicitud de la Factibilidad Técnica
  • Copia de la Escritura de la Propiedad
  • Certificado vigente del dominio de la propiedad
  • Declaración jurada del dominio del propietario y certificación de número Municipal.
  • Comienzo de actividades
  • Plano del proyecto eléctrico
  • Anexo TE1 de SEC, pronunciado por un Instalador Eléctrico autorizado.
  • Copia del documento de identidad del representante legal de la empresa y la copia de su RUT comercial, por ambos lados
  • Memoria descriptiva del proyecto (esto solo se aplica para los empalmes comerciales e industriales con tarifas que no sean la BT1)
  • Señalar el tipo de tarifa a ser contratada
  • Copia de la constitución de la sociedad
  • Boleta de Garantía en el caso de empalmes provisorios, tales como en las obras de construcción.
• Convenios de pago: debes consignar la siguiente documentación para poder hacer los convenios de pago:
  • Cédula de identidad
  • Realización por parte del titular de la cuenta, o algún representante autorizado con un poder notariado.
• Registro de pacientes Electro-dependientes con hospitalización domiciliaria: Las empresas que prestan el suministro de energía eléctrica en conjunto con el Ministerio de Energía, ofrecen un convenio con el objetivo de brindar seguridad y bienestar, a aquellas personas que son pacientes dependientes de hospitalización y son electro-dependientes para poder vivir. Esto es en conformidad con el Decreto Exento 141 y 142.

También otros elementos como la Equidad Tarifaria, Electrolineras, Indicadores de Calidad Comercial, están pendientes en esta sección.

Reclamos

Si deseas presentar cualquier reclamo a la empresa Eléctrica Til Til, entonces debes rellenar un formulario, en conformidad con la Superintendencia de Electricidad y Combustibles.

• Número de Cliente
• Motivo por el que se realiza el Reclamo
• RUT
• Nombres
• Apellidos
• Correo electrónico
• Teléfono
• Dirección de habitación
• Señalar el medio de contacto preferido
• Y por último, un recuadro donde puedes escribir una petición concreta del motivo de tu reclamo.

Después solo debes hacer clic en “Enviar Reclamo” y deberás esperar la respuesta de la empresa por medio de los medios de contactos que sugeriste.

Contacto

Para comunicarte con la empresa de forma rápida, puedes llamar a los siguientes teléfonos de atención al cliente:

+56 228 461 284

+56 228 461 278

+56 228 461 101

Escribir al Whatsapp:

+562 2712 5565

Oficina Comercial

Emilio del Valle 13 – Til Til

Lunes a jueves: 08:00 a 17:00 horas

Viernes: 08:00 a 14:00 horas

Published by: Romina Gutierrez