LUZPARRAL S.A., es una compañía que presta servicios relacionados al suministro y distribución de energía eléctrica en el territorio chileno. Es una empresa derivada de la compañía Luzpar S.R.L, y tiene su sede principal en Chile.
Entre las principales misiones de Luzparral S.A., está la distribución, transmisión, generación, transportación, transformación, compra, suministro o venta de energía eléctrica, así como también la adquisición de los diferentes suministros o insumos requeridos para poder producir la energía eléctrica, bien sea en forma directa o indirecta.
¿Cómo opera la compañía Luzparral S.A?
La empresa Luzparral S.A., cuenta con varios centros de atención al cliente independientes de su sede principal para ofrecerles a sus clientes todos los beneficios que ofrece, así como los diferentes asesoramientos que están relacionados con el suministro eléctrico.
¿Qué asesoramiento comercial les ofrece a sus clientes la compañía Luzparral S.A?
Desde la oficina principal así como de sus diferentes centros de atención al cliente, la empresa Luzparral S.A., les brinda a todos sus usuarios el asesoramiento comercial relacionado con el servicio eléctrico, el cual podrá atender de forma inmediata desde sus centros de atención dependiendo del caso o directamente desde sus oficinas principales. Este asesoramiento comprende:
- Reclamos relacionados con la cancelación de la factura.
- Registros del consumo de energía eléctrica.
- Solicitudes, cambios o renovación de los contratos de suministro de electricidad. Estas solicitudes, cambios o renovación son atendidos desde las agencias comerciales y, para ser llevados a cabo se requiere de la siguiente documentación:
- Una fotocopia del documento de identidad.
- Dirección completa del domicilio a solicitar especificando, número de calle, de edificio o piso.
- En el caso de solicitud de una residencia nueva o en caso de no ser propietario, se debe suministrar el documento del título de propiedad en donde se tiene autorización notarial por parte del propietario y se autoriza el tendido de líneas y la solicitud de empalme.
- El abono correspondiente a la factura mensual del suministro eléctrico.
- Información sobre las diferentes modalidades de pago que la empresa tiene a disposición de sus clientes, entre estos pagos se encuentran los pagos online, pagos en los diferentes bancos afiliados y otras opciones de pago.
¿Cuál es el asesoramiento técnico que les brinda la empresa Luzparral S.A., a sus clientes?
La compañía Luzparral S.A., a través de sus diferentes oficinas les ofrece a sus clientes el siguiente asesoramiento técnico:
- Problemas relacionados con cortes del sistema eléctrico.
- Inconvenientes con el funcionamiento de equipos eléctricos del medidor.
- Dificultades de empalme.
- Presupuestos para cambios de potencia.
¿Cuáles son los diferentes centros de atención que ofrece la empresa Luzparral S.A?
Las diferentes filiales de la compañía Luzparral S.A., son:
- Luzlinares en Linares.
- CGE en Linares.
- EDELAYSEN en Palena V. P2rez.
- SAESA en Qellón.
- CGE en San Javier.
¿Cómo se puede conocer el estado de la cuenta de Luzparral S.A?
Para conocer el estado de cuenta de la empresa Luzparral S.A., se puede acceder a la oficina virtual a través de la dirección web oficial www.luzparral.cl o mediante las diferentes oficinas comerciales.
¿Cuáles son las especificaciones de cobro en la factura de la empresa Luzparral S.A?
En la facturación presentada en la boleta del suministro eléctrico de la empresa Luzparral S.A., se especifica el consumo de energía que es obtenido al calcular la diferencia entre la última lectura del medidor y la que corresponda a la anterior.
¿Qué beneficios ofrece la Oficina Virtual de la compañía Luzparral S.A?
Para ofrecerles un mejor servicio a todos sus clientes y desde la comodidad de su hogar, la empresa Luzparral S.A., cuenta con su oficina virtual a través de la cual se pueden realizar las siguientes gestiones del servicio eléctrico:
- Pagar la cuenta mensual.
- Acceder a los convenios de pago.
- Reportar cortes de luz.
- Envío de lecturas con sólo ingresar los datos del medidor.
- Consumo controlado, este sistema es sólo para aquellos clientes que cuenten con medidores inteligentes.
- Recibir notificaciones sobre la cuenta y el suministro de electricidad.
- Descarga de certificados y documentos.
¿Cómo se pueden realizar los Convenios de Pago de la empresa Luzparral S.A?
Para poder acceder a este beneficio de convenio de pagos ofrecidos por la empresa del suministro eléctrico Luzparral S.A., se puede tramitar a través de las siguientes opciones:
- Por medio de las Oficinas Comerciales.
- Mediante la aplicación móvil de la compañía Luzparral S.A.
- A través del Call Center con los operadores autorizados.
- Por medio de Tótems de auto consulta directamente de las oficinas comerciales.
Para contar con este convenio de pago uno de los requerimientos es que se debe tener una deuda inferior a 4 UF y las formas de re pactar debe ser en un máximo de 6 cuotas.
No aplica este convenio para todos aquellos clientes que ya cuenten con un convenio activo, cuando ya se hayan realizado más de 4 convenios durante el período de un año y que uno de estos se haya solicitado de forma online, cuando el saldo supere los 4 UF, en caso de no tener deuda y cuando el suministro no admita las opciones de convenio.
